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保险销售用心交流走进客户的心灵(20页).ppt
【资料简介】
用“心” 去交流 不同状态 接受程度和评判标准都不一样 你在这里吗? 大家谈谈看了以后的感受 指标多吗? 客户少吗? 客少可能不是你的错 但对客户随便应付 确实是销售行为大忌 怎么才能有效提升 平平淡淡 相见恨晚 回顾一下“销售过程”用到基本套路 6、成交 1、邀约 2、接洽 3、产品对比 4、遇到阻碍 5、处理异议 同流 ? 事前准备 准备什么? 曾有事前认为准备充足却走偏的经验吗? 增强观察力 你在关注什么? 12 钱 人 我了解我的“衣食父母”吗? 13 拉近人与人之间的距离 先尝试:礼貌话题 再尝试:初步话题 又尝试:深入话题 最后谈:敏感话题 避免宗教的话题 避免政治的话题 还能提高吗? 培养忠实的优质客户 不妨资料再详细一些 认识客户的长处40% 良好的关系30% 销售技巧15% 期望15% 能不能做得更漂亮 请看下一节 演练 我们都能成为 沟通高手 销售精英
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