【资料简介】

“笑”化客户拒绝18招
常言道“铁经百练才成钢，玉经千琢方成器”
保险营销从客户一次次的拒绝开始
遭到打击是我们走向成功的开端 客户拒绝是保险签单成交的开始
引  言
作为营销员该如何面对客户的拒绝呢? 
客户拒绝的越厉害，越容易把他的真实想法透漏给你。
----我们要听话听因（音），找出根源所在，然后加以引导。
----通过自己幽默的话语，转变他的观念又保留他的面子。
----然后根据他的实际状况，推荐适合他的险种。
引  言
一. 干什么不好去跑保险
二. 今天你怎么又来了
三. 我不需要保险
四. 保险都是骗人的
五. 我的命不值钱,不用保险
六. 我没钱
七. 我有亲戚朋友也在做保险
八. 你们干保险的能赚我很多钱
……
常见的十八个拒绝问题处理!
一.   干什么不好,怎么去跑保险了呢?
其实好东西都是靠宣传才推广开来的，比如照相机，最早人们说它能吸人魂魄，现在呢，谁没照过相？还有手机、电脑等，刚开始都说能致癌，可现在生活越好人越在使用。
保险也是一样，需要宣传，让老百姓慢慢接受。接受的快慢根据个人的文化程度和经济能力而定，我想您这么优秀的人，总不会不听我宣传就一棒子打掉一个已经有几百年历史的新生事物吧?
二.  你怎么又来了
嗨， 我今天到你这里，一不偷、二不抢、三不讨债，只是现在社会发达了，人们投资渠道宽了，而我刚学了些家庭理财技巧，来请您参谋一下，给你和家人存些健康养老钱，又没什么坏目的，有什么怕见我呢?
你办不办没有关系，您看我说的有没有道理？
对，没有人会说需要保险，但是那您肯定和我一样，需要钱。咱就谈赚钱好不好？
你看， 现在分期付款买房买车很流行,让我来给您介绍一种分期付款赚钱的方法提前想赚100000元，只需一年5000元左右，还提供其他方面的保障。。。
三.  我不需要保险
是，最早连我这样顽固的人也不信保险. 还听说有人不仅不相信保险，连银行都不信。
报纸上经常报道把钱藏在墙洞里、鸟窝里，多亏银行还能给换些残币。你觉得这些人是聪明呢还是糊涂？
你相信银行吗？我现在给你介绍一种时间不长、像定期存款一样的保险……….
四.  我不信保险,都是骗人的
五.  我的命不值钱,不用保险。
人值不值钱是可以算出来，现在你一年收入多少钱，你预计未来20年可能赚多少钱？
我们都辛辛苦苦养的有孩子，等我们年老了，需要依靠他们的时候，他们却说他的命不值钱,可以随便离我们而去，您心里如何感想呢?
还有我们的孩子，每天眼巴巴等我们回家，希望能让他生活的更好一些，可我们却说命不值钱，一分钱不愿多给他准备，孩子长大又有何感想呢?
所以您的命也很值钱，我给您介绍一种交费低，保的多的保险好吗？
……
六.  我没钱
没钱好呀！您看以前大家都没钱多省心；
没钱交学费,念完初中也挺好;
没钱买车,省得碰住受不了！
没钱住院就干熬,三四十岁死了拉倒;
没钱养老,孩子送个黑馍总比不送好;
现在呢，有钱的人活着有钱，躺下了保险公司还送钱。没钱的人呢?还“屋漏偏遇连夜雨”。所以现在没钱人不好当，也不敢当。
我的任务就是让没钱的人开始变的有钱。其实办保险也花不你了多少钱，我给您介绍一种实惠些的保险好不好？
那好呀，他在哪家公司呢?有时间介绍让我们认识一下，他给你讲过保险了吗？
其实每家公司的条款都不一样,重要的是看哪一个更适合您,再说我们平常买东西也不一定都要找熟人,有时不认识还好说话一些, 即便您在他那里办过一些,那么在我这里也办些,让两个业务员同时给您服务不是更好吗?
七.  我有亲戚朋友也在做保险
哈哈，你真是说对了，这个世上赚我们钱的人太多了，卖衣服的赚，但我们得穿；卖粮油的赚，可我们得吃；最可怕的是，我们不会因为怕妇产科赚钱，连出生都不生了。
我赚的可不是您的钱。 假如你买了保险,合同上已列明你交多少钱，到时候给能你多少钱，这是一分也少不了的，您在合同上找找看，哪儿也没写到期给你钱时要扣除业务员发的工资钱。
再者你听谁说客户去保险公司领钱时，要先算一下应先给业务员扣多少钱？要不这样，你跟我一块儿做保险吧? 或者你把保险办了，咱们出去把佣金今天都吃光....
八.  你们能赚我很多钱
说到钱不贬值，今天挣多少钱全部吃光喝净，那不会贬值，不然的话您买东西更贬值！
因为是钱都要贬值，不光放在保险公司，您就是放在银行，放在床头柜里，压在枕头底下，钱也照样贬值，好在我们的保险年年都有分红，万一钱贬值，那您分得红利也就会很高，永远不怕吃亏。
最重要的是：利息能算出来，但风险谁也算不出来，万一哪天钱还没贬值，而人先贬值了，后果不堪设想……
我现在就给你介绍一种我们永远不怕贬值的分红保险…….
九.  到时候钱都不值钱了
我承认。钱来得最快的是贩毒、走私、倒卖军火，不过利润越大风险也大，咱也不会去做。
一位富翁说：我每天研究的不是钱来得快慢，最终要的是必须有钱可赚，我会向所有赚钱的地方投资，最笨的是把钱压在一个地方。跟保险公司做生意,等于你又开了一个稳赚不赔的分店……

别人都说我很富有，拥有很多财富，其实真正属于我个人的财富是给自己和亲人买了充足的人寿保险。——李嘉诚 
十.  没有做生意来得快
人寿保险在中国真正大发展还没几年。您回忆一下，从我们上小学起到现在，身边已有多少人不在世了，其中有几个是因为买了保险的缘故?
我曾到医院了解过，住院的人中80%都没买保险，而买保险的人还偏偏都没事。您说怪不怪?
再说，是先有人得病，才有的医院,有了火灾才有消防队；
同样，正是每个人都会有风险才会有保险公司。咱能赖医院和消防队不吉利吗?
十一.  买保险不吉利
---答：当然能了.            
<客户问:如果活不到呢?.>                   
---答: 赔您钱嘛,多简单. 
---想办3份还是4份呢
---来，在这签个字，我先把申请递上去，争取早点生效！
十二.  保险能保我活到一百岁吗
我们经常看到报道，一个人死后他的家人为了各种赔偿款，不惜去法院打官司讨要。我也想不通，我也想问：人都死了还要钱干什么？
另外现在人死了还要花一大笔升天费呢！再说一个人万一要是死不了躺在床上怎么办？其实保险不一定都是死了才给钱，您办些养老的或定期储蓄分红的就是让活着把钱花完。
既然谈到人有一天会死，我想问的是：您为什么要选择死的十分便宜？
十三.  人都死了还要钱干什么
您的想法我明白，有钱的寡妇不一定再嫁，而没钱的寡妇就不好说了。
比如有两个寡妇，一个是抱着钱哭，一个是抱着破被子哭，等哭够了还要带孩子过日子，哪个会急着另找靠山呢？
说句玩笑话，当初您和嫂子拍婚纱照的时候好像没有这样的想法吧！如果有的话那更要提前办理保险手续了。
十四.  我不想给妻子留嫁妆
这个世上根本没有绝症。都是“有病没钱治”才变成的绝症。
假如现在有人患白血病，做骨髓移植也能治好，但需要二三十万,这笔钱很多人拿不起，只好干熬到没命。
但是如果买像我们的健康福星那样的保险，每年只需几千块就能换回三十万，足够救他一条命，所以从某方面来看，保险还真能救人一命，我算算您买一份需要多少钱…….
十五.  办了保险也救不了人的命
根据《中华人民共和国保险法》第89条第二款规定，经营有人寿业务的保险公司，除分立合并外，不得解散。
另外世界各国对保险的监管也不例外，比如2008年世界金融危机时，美国最大的保险公司AIG发生经营风险了面临倒闭，美国联邦政府直接出资800亿美元进行接管，确保公司保险业务持续经营。
十六.  你们公司倒闭了咋办
每个行业都不会十全十美,不也经常见有与银行、电信、电业局、自来水公司打官司的吗?
发生纠纷的事第一很少，第二事出必有因，到最后问题不都顺利解决了吗?
我们不会因有打官司的就不打电话，不喝水.不点灯，不去银行了，是吧? 
十七.  经常见有人告保险公司
1、 这个你不用担心，保险是个好行业，我会一直坚持做下去的，直到干不动那一天！
2、当然我也有退休的时候，但您的保单依然有效。比如您有一天到银行，发现储蓄员换人了，您不会取不到钱吧?
3、保单像存折一样,不会因收款员调走而银行不认帐，再说我们公司还有全国统一客服电话95596、专业网站、基层客户服务中心及续期服务人员为您提供周到的服务！
十八.  你不干了我咋办
最后，再重复一次
处理拒绝的四个原则
1、 客户拒绝的越厉害，越容易把他的真实想法透漏给你。
2、 我们要听话听因（音），找出根源所在，然后加以引导。
3、用幽默的话语转变他的观念又保留他的面子。
4、最后根据他的实际状况，推荐适合他的险种。   
客户这一次的拒绝就是下一次的赞同！
一句话：