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将拜访坚持到底(19页).ppt
【资料简介】
将拜访坚持到底 课程大纲 坚持的重要性 什么是坚持 坚持拜访的对象 如何坚持拜访 为何要坚持? 使自己拥有信念 有利于达成所树立的目标 勇于坚持,敢于坚持,才能走到最后 坚持是什么? 刘翔,中国田径界的传奇人物。2004年雅典奥运会一跨而红,为中国乃至亚洲争了一口气。但是,2008年的北京奥运会和2012年的伦敦奥运会都因伤退赛。但是我们都知道,刘翔能够站到赛场上本身就是胜利,因为他在赛场背后的坚持是大家虽然看不到,但是可以感受的到的。面对大家的质疑,面对自己的脚伤,最痛苦的人莫过于刘翔自己。但是刘翔仍然相信自己依旧还会再次站到赛场上。 其实,我们是在茫茫寿险海中航行的一艘船,也曾磕磕碰碰,或许也曾想过放弃。但,我们应该庆幸,因为,我们坚持到现在。 坚持是一艘船 我们每天坚持什么? 坚持学习 坚持信念 坚持拜访 坚持服务 坚持奉献 坚持保持良好的心态 坚持最佳的精神面貌 坚持,我们获得了什么? 收获金钱 获得丰富的社交经验 结识了更多朋友 事业的成功,自我的成长 得到了社会的认可 每一次的收获,势必要建立在每一次的付出之上,客户的选择、经营都关乎最终的结果。因此,选择好客户,然后用心经营,就会将结果实现最优化。 坚持,就有收获 拜访对象 客户类型 老客户 新客户 老客户 优势: 认同公司,信任为上 认同保险,并曾经购买过 认同业务员,知己或亲朋 劣势: 产品购买欲望不强 业务员服务质量是很大的衡量标准 “人情单”的几率较大 新客户 优势: 保险购买力不饱和,有挖掘潜能 增加新鲜感 可能未有业务员拜访过 劣势: 刚认识不久,不是很了解 客户的信任度还不足,需要再经营 或许曾有过其他业务员为其服务过 拥有可开拓的新客户势必有很大的市场潜力,可新客户可能需要一段时间的良好经营。而老客户或多或少曾购买过保险,心里较易理解保险产品的功能与作用,并对为其服务的业务员有良好的关系。经调查了解,60%以上的新单是由之前的老客户产生。因此,在短时间内,老客户依然是够买保险的主力军。 拜访流程: 电话约访 上门拜访 再次拜访 递送保单 转交回执 填写保单 1+n次电话邀约 2+n次上门服务 拜访方式 电话约访 上门拜访 缘故电话约访 陌生拜访 转介绍电话约访 缘故拜访 影响力中心 拜访后的跟踪服务 针对客户分类汇总 对客户再次拜访 做好客户服务 将客户所表达的信息详细记录 现场实战演习 分三组进行 每小组选出一名发言代表,两名演练的伙伴 对表现优异的小组给予物质奖励(神秘大奖) 每小组伙伴需积极参与,否则也会有神秘大奖的奖励。 缘故拜访 现场实战演习 九位参与者(每组三位演练) 拜访对象 拜访话术 所有没有演练的人员(分三组)做观察者 属员商议解决问题的办法并由小组代表发言 缘故拜访 拜访歌 每日一访,就地阵亡 每日两访,三月下岗 每日三访,摇摇晃晃 每日四访,平平常常 每日五访,常有奖赏 每日六访,收入渐长 每日七访,钱存银行 每日八访,有车有房 每日九访,黄金万两 每日十访,走向辉煌!
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