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从泛鑫事件看保险行业诚信建设(32页).ppt
【资料简介】
专题时间 从保险美女高管携巨款潜逃看行业诚信建设 网曝泛鑫奇迹发家史 公开资料显示,泛鑫保险成立于2007年7月,公司自2010年起才开始主营个人寿险代理业务,2011年,该公司完成新单保费1.5亿元,业务规模在上海保险中介市场排名第一;2012年新单保费超4.8亿元,同比增长超200%。业内透露,泛鑫保险保费规模增长迅速不假,但其存在贴现、误导等违规销售行为也属实。今年3月1日,保监会就曾因其旗下的销售人员存在销售误导问题而对其进行5万元的处罚。 据知情人士透露,泛鑫保险利用保险公司给予的高额佣金和渠道费用来迅速提升公司规模,并用这些代理所得以新客户名义购买新保单,继续套取保险公司返还的代理费用,达到短期内扩容保费规模的目的,并且以此为由要求保险公司给予更多的佣金和渠道费用,如此循环操作,直到资金链断裂。 起底泛鑫美女总经理陈怡 曾是太平洋安泰保险精英 招募人才有个准则"不招同业,只招白板“ 手下业务员个个是美女 泛鑫事件波及多家合作险企 8月15日下午,上海保监局发布公告,称上海保监局在检查中发现,上海泛鑫保险代理有限公司(擅自销售自制的固定收益理财协议。目前,上海市公安机关已立案侦查。 更多客户… 社会对诚信的关注 七个背囊:美貌、金钱、荣誉、诚信、机敏、健康、才学。 诚信的价值 ? 利PK义 保险行业 全力构筑诚信体系 中国人保与AIG成立合资销售公司 消息来源:人保寿险官网 公司经营不急功近利 人保寿险投资收益跑赢市场 近日,人保寿险表示,公司在服务网络稳步扩展、业务平稳快速发展的同时,投资收益成绩斐然,连续多年高于同业平均水平,在及时回报客户的同时,也为该公司业务发展和提前进入盈利期提供了强有力支撑。 成立7年来,该公司平均年收益率达7.43%,高于行业平均水平,也高于主要同业平均收益水平,居寿险行业前列。特别在2012年发展环境和投资市场均处低迷时期,该公司投资收益仍保持了5.4%以上的较高水平,远高于寿险行业3.39%的平均水平。多年的高投资和高回报,不仅完全覆盖了公司保险产品分红和结算利率的需要,为 公司稳定经营提供了强大的利差益保障,也为推动公司业务持续、健康、快速发展提供了有力支撑。 受益于“四大优势” 一是品牌优势。 二是人保集团投资板块资质齐全、投资渠道多元化的平台优势。 三是人保资产采取三方运作模式,能够确保委托资产安全高效运营。 四是完备的投资管理体系带来的管理优势。 中国人保寿险荣获中国资产管理金贝奖 “2013年最佳综合服务保险公司” 客户购买不上当 1、远离高回报的诱惑。 2、树立正确的保险观念。 3、以合同和条款为准。 4、理性分析、准确判断、合理规划。 中国人保连续四次荣登世界500强 最新排名第256位 7月8日,来自美国《财富》杂志的最新消息显示:中国人民保险集团(PICC)在最新的世界500强榜单中排名第256位,较2012年前进36位。这是中国人保自2010年首次跻身世界500强榜单以来,连续第四次上榜。 2013年榜单显示,中国人保以营业收入407.889亿美元名列世界500强95家中国公司中的第35位。与四年前首次上榜时相比,中国人保在世界500强榜单中的排名已持续上升115位。 保险监管的原因 (一)保险业涉及公众利益 (二)保险业具有很强的技术性 (三)保险业是最易于产生 过度竞争的行业 保险监管不失位 保险监管的主体 保险监管的主体是指保险行业的监督者和管理者。在这些主体中,有的同时拥有监督权和管理权,有的只有监督权而没有管理权。 保险业监督管理委员会 自1980年我国全面恢复国内保险业务以来,中国人民银行行使保险业的监督管理职能。 1998年11月18日,中国保险监督管理委员会成立,简称保监会,取代中国人民银行对保险业的监管地位。 国家对保险业监管的目标 保险监管的目的是保护被保险人的正当权益和促进保险业的健康发展。 (二)防止利用保险进行欺诈 (一)保证保险人有足够的偿付能力 (三)提高保险企业的经济效益和社会效益 (四)维护合理的价格和公平的保险条件 保险监管的内容 保险监管的内容比较广泛,不同国家的保险监管各有特点,并各有偏重,但总的来说可以分为组织监管、业务监管和财务监管。 展业过程中我们怎样做到诚信? 员工营销不失信 诚信是最基本又是最重要的职业守则 赢得客户的信赖 获得更多的转介绍 提升销售业绩 提升个人和公司品牌 获得更多的发展机会 只有遵守保险代理人的职业操守,我们才能—— 诚信贯穿于保险销售的每个环节 真实介绍个人信息 不纠缠客户 让客户自己作决定 为客户的信息保密 真实介绍个人信息 告知客户信息来源 了解客户经济能力 了解客户实际需求 给出恰当购买建议 客观、准确地披露产品与服务的信息 详细说明不如实告知的法律后果 详细告知投保人支付保险费的方式及不按时缴纳保险费可能导致的后果 详细准确说明收益、分红、责任免除、犹豫期、退保等重要信息 保单递送及时、准确 重要保险单据文件交由客户本人签名确认 与客户保持联系、及时解答疑问 应客户要求帮助办理保险相关手续 及时通知并协助客户办理续保 客户提出退保时,提醒客户相关损失 应当将投诉渠道和方式告知客户,并积极配合相关调查 只有遵守一定的职业操守,我们才能—— 不遵守职业操守 事业失败 失去信任 获取一时利益 遵守职业操守 事业成功 获取信任 可能失去当前利益 是用最小的成本赚取最大的 寿险成功五步曲 积极心态来人保, 专业技能扎实练。 诚信做好每一单, 回访服务是关键。 新老客户记心间, 寿险生涯定长远。 小胜凭智 大胜靠德 以爱立信 以信致远
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