【资料简介】

拿得起放得下——满期办理
一 满期的三类客户
1 计较收益的客户---较难服务的，正常服务流程和心态，超出自己能力的报主管，尽力了就不留遗憾； 2 对收益一般的客户---强化服务，强化产品，强化观念； 3 不看重收益重感情的客户---服务至胜，永远要不断的修炼完善自己提供个性化优质的服务。
二 满期异议的处理  
1、上当了，被骗了。你别生气,坐下来慢慢说,让我来跟您解释一下吧！您当时购买的这款理财产品非常好！对咱们家庭非常有帮助！这款产品不仅有保底的收益，而且每年还有浮动分红，同时额外还赠送高额的人身保障。当您急需用钱时，保单还有借款的功能，可以及时的申请资金周转，非常方便，借款期间收益还不受影响，多好呀！公司安排我为您以后提供优质服务，您觉得好不好？我的服务您觉得还满意吗？ 2、利息并不高，当时买房子，买股票比这个多多了。其实您是采用了目前最稳健的一种投资方式，也就是委托投资，咱们可以借助保险公司这个平台参与国家基础项目投资，不仅可以享受高于银行的收益，而且还能拥有高额的人身保障，同时保单还有借款的功能，当您急需用钱时，可以及时的申请资金周转，非常方便，借款期间收益还不受影响，多好呀！象您这么精明的人，不可能把所有的钱都拿去做风险投资的是吧！
3、没人为我服务过，服务很差。很抱歉！以前因为我们理财中心刚成立人手不够，你看现在不是有我专门为你服务吗？你觉得还有哪些需要我们改进的地方？请你提出宝贵的意见和建议； 4、很烦，要提供多种证件，拿钱不方便。   你的想法我非常理解！拿钱时确实比银行麻烦一点，但你想想你到银行取钱也要带存折或卡也要到指定的银行去是不是？大额还要带身份证件，碰上银行人多还要排队等侯，而到我们这办理只要与我约好，我会在公司等侯你的，实在没时间我们还可以上门到你府上办理，我就是公司安排为您服务的理财经理。  
5、时间太长了。我非常理解你的想法，从时间上来看，这款产品的时间是有点长的，可是您想想，这么多年以来，我们用传统的方式存钱，有一部分前是不是已经存了几十年，您算算这几十年的利息和几十年的投资收益哪个更高，而存银行是无法抵御通货膨胀造成的资产缩水，如果采用目前最稳健的委托投资方式，咱们可以借助保险公司这个平台参与国家基础项目投资，不仅收益稳健而且还能拥有高额的人身保障，同时保单还有借款的功能，当您急需用钱时，可以及时的申请资金周转，非常方便，借款期间收益还不受影响，多好呀！
6、我喜欢把钱带给朋友，每年收益10%。你的想法我很理解，每个人都希望找到一个收益高的投资渠道或方法，可并不是所有人都能意识到，高收益必然会存在高风险，炒股票，风险很大十炒九亏，可还是有很多的人都想赌一把，两把，等赚到一点小钱的时候就开始“贪”了，赌注加大，自信心膨胀倾家荡产也就离他不远了。当然如果套住不抛还好放着，说不定哪天又涨上来的。而私人贷款就不同了，现在连亲兄弟都不可信，您能相信谁？给您一点甜头，您的投入就会加大，但所谓的亲戚或可信赖的朋友人间蒸发时，您的本钱在哪儿？如果他很精明买了大量的保险，受益人是自己的孩子，你怎么办？私人借贷是不受法律保护的。您把这钱做保险理财不仅有稳健收益，有能应急，同时还能提高身价，多好呀！
7、不存钱。很理解您的想法，现在精明的人都不存钱，您一般做哪些方面的投资呀？您的风险投资额度太高了，不要把鸡蛋放在一篮子里，我觉得您可以拿出一小部分做一些稳健的投资和保障，这样一来，万一发生意外，至少可以利用这笔储备金保持正常的生活，或靠这笔资金东山再起，您说是吧？
8、比较喜欢短期的理财，有理财经理。像您这样的，有理财观念的肯定有专门的理财经理，这也是身份的象征，在发达地区和国家，专业的保险理财是每个家庭必备的，因为保险理财师能根据客户家庭资产，收入、开支、未来的需求等更加全面的做好科学投资产品配置和设定合理的保障额度，能够在家庭出现风险时，依然保持不变的生活品质。也许目前我还不能完全达到很科学的要求，但如果从保险保障来说，我的专业一定是可以给您很大帮助的。让我们来共同分析一下您的资产配置和负债情况吧……     从目前的情况来看，您严重的缺少保障类理财产品，这与您的身价不匹配，您需要…。。
9、回去商量一下。爱人反对。那您自己觉得产品怎样？您回去商量投多少比较合适是吧？平时家里谁注重理财？爱人在哪工作？跟据您家庭收入来看，现在采用短期的规划就能解决未来的需求吗？要不您先做一份计划试试，相信只要是为了家庭的未来着想，并且有很大帮助，您的爱人一定非常支持您的决定。您的身份证号码是多少？
10、老人想买，孩子不要我们的钱。叔叔、阿姨！您的子女是从事什么工作？平时有时间来看你们吗？他们一般都是周末来看你们吗？现在年轻人的压力可大了，做为父母肯定想给孩子一份永远都能享受的礼物，是吧？当我们走完这一身的时候，其实最牵挂的一定是子孙后代幸福美满，一定希望把关爱一直延续下去的，而保险理财可以实现你们的愿望，把这份关爱留给孩子，或者最需要你帮助的孩子，如果你们的子女真正的了解了你们的想法，相信他们一会同意的。或者你们介绍我给他们认识，让我成为他们的好朋友。
11、需要用钱，近期不考虑。买房，买车。想买的时候，电话联系你。不喜欢保险，忌讳。您平时喜欢看新闻吗？有没有发现最近，意外事故特别多，您知道前些日子发生的一场事故：南京114公交车撞死人事件吗？孙国富因意外车祸身亡，我们保险公司第二天赔偿了78万，其实他只在咱们公司存了20几万，一位家庭的顶梁柱突然就离开了他的家人，谁也没有想到，家人面临严重的打击，但他们未来的生活有了一定的保障，正因为他强烈的家庭责任感，能永远的呵护他的家人。保险不是想要的时候就能买到的。少量的投入可以给您的家庭拥有高额的保障，其实每个人都需要保障，这样我们会过的更加的安心，您说是吗？如果您能提前做好家庭的保障，我们未来的生活品质就会明显的提高，因为分红理财产品不仅拥有高额的保障，还有高额的收益。要不我再仔细的给您介绍一下？
三 利用公司转保优惠巧转保