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创造拜访客户的N个理由新版(40页).ppt
【资料简介】
创造拜访客户的N个理由 讲师介绍 姓 名:XX 所在单位:XX 工作简介:XX 目录 销售的定义 销什么: 答案:自己 售什么: 答案:观念 观—价值观,是对顾客来说,重要还是不重要的需求。 念—信念,客户认为的事实。 每日一访,就地阵亡;每日两访,摇摇晃晃;每日三访,才算正常;每日四访,有车有房;每日五访,黄金万两;每日六访,走向辉煌! 一、访量定乾坤:拜访歌 业绩=目标市场x销售技术x活动率 知识专业技能市场经验 产品 一、访量定乾坤:影响销售业绩的三大因素 拜访量 决定件均保费 拜访量是关键 甘道夫:历史上第一位销售额大于11亿美元的保险业务员,每天20小时拜访客户柴田和子:吉尼斯世界纪录保险销售冠军, 她每天的工作就是拜访客户、销售保单、拜访、拜访、再拜访原一平:每天15访,脚上厚厚老茧,自称:双脚踏出千万金 一、访量定乾坤:良好的业绩来自勤奋拜访 不想干 20% 想干 80% 其中 不会干----30% 干不好----50% 一、访量定乾坤:拜访量低下的原因 目录 拜访的最终目的:成交 是循序渐进的过程:认识----信任----朋友----客户 拜访次数:一次、两次、三次。。。。甚至是N次 二、拜访理由至关重要: 明确拜访目的 克里斯·加纳(威尔·史密斯)是一个聪明的推销员,他勤奋肯乾努力,却总没办法让家里过上好日子。妻子琳达终究因为不能忍受养家糊口的压力,离开了克里斯,只留下他和5岁的儿子克里斯托夫相依为命。事业失败穷途潦倒,还成为了单亲爸爸,克里斯的银行帐户里甚至只剩下了21块钱,因为没钱付房租,他和儿子不得不被撵出了公寓。 克里斯好不容易得到了在一家声名显赫的股票投资公司实习的机会,然而实习期间没有薪水,90%的人都没又最终成功。但克里斯明白,这是他最后的机会,是通往幸福生活的唯一路途。没有收入、无处容身,克里斯唯一拥有的,就是懂事的儿子无条件的的信任和爱。 小克里斯托弗便跟着爸爸开始了颠沛流离的漂泊生活。他们夜晚无家可归,就睡在收容所、地铁站、公共浴室,一切可以暂且栖身的空地;白天没钱吃饭,就排队领救济,吃着勉强裹腹的食物。但如此惨淡的磨难却从未摧毁父子间的亲情与他们的信念,在小儿子的陪伴下,加德纳愈发地坚强起来,并迸发出了惊人的斗志……皇天不负苦心人,克里斯最终成为一名成功的投资专家。 二、拜访理由至关重要: 《幸福来敲门》(视频) 二、拜访理由至关重要: 《幸福来敲门》 拜访理由是什么?客户反映如何? 二、拜访理由至关重要: 《幸福来敲门》 冒然造访:表示感谢顺便拜访:表示感谢、并预约下次拜访机会提前设计:借机加深了解 使客户 使业务员 二、拜访理由至关重要: 恰当的拜访理由 目录 经营节奏 节日营销 重大事件 销售流程 三、创造拜访客户的N个理由:紧紧围绕以下几个方面 客户纪念日 活动营销 三、创造拜访客户的N个理由之一经营节奏 开门红冲刺上半年完胜全年总公司方案分公司方案等各种营销时点 每年5月18日是集团公司客户节开始日,届时集团将召开由媒体参加的新闻发布会,可将填写客户节心愿卡作为拜访理由回访老客户,并开拓新客户 三、创造拜访客户的N个理由之一重大事件 保单复效、信息变更、续期收费通知、变更或增减受益人、代办理赔、再说明保单条款和利益 三、创造拜访客户的N个理由之----销售流程 三、创造拜访客户的N个理由之一客户纪念日 生日、乔迁日、升迁日、康复日、子女升学、开业日等 三、创造拜访客户的N个理由之一节日营销 三、创造拜访客户的N个理由之一活动营销 邀约参加公司新产品发布会、资讯发布会、答谢会等 某某邮政公司VIP客户联谊会 高端客户“上风上水 心有灵通”风水论坛 实实在在的事 风水的作用 命 运 积德 读书 风水 做善事 命中注定,还是改运、转运 ? 聚宝金樽以貔貅铸三足,貔貅又名辟邪,是龙的第九子。它有口无肛,能吞万物而从不泻,可招财聚宝,只进不出,神通特异。具镇宅、守财、护身之效。 貔貅 短信 约到公司 电话 信函 三、创造拜访客户的N个理由:采取行之有效的方法 登门拜访 公共场所 四、拜访时的黄金搭档 理由、话术、工具缺一不可 需求的六大层次:不满意-困难—问题—痛苦—想要—需要 想要 困难 问题 痛苦 不 满意 需要 “忽悠”大师 “忽悠”=教育客户,引导卖点 赵本山--“卖拐” 日系车为什么卖得好 利用SPIN来引导客户 一般车油耗为 10公升/百公里 一月大概需要行驶2500公里 一年时间 能够省油,对你有什么好处 暗示需求 明确需求 3公升/百公里 25*3=75公升 1公升=7元 75公升=525元 1月=525元 1年=6300元 十年时间 1年=6000元 10年=63000元 省油 = 省钱 银保渠道通关话术 1、接触及导入柜员: XX先生您好。您是我们的老客户,现在,我们专为邮政客户推出了一款基本不花钱的增值服务计划,拥有这个计划,就可以在未 来30年中有高达200万的身价保障,您有兴趣了解一下吗 2、产品讲解柜员:这是一款非常温馨的家庭保障计划,最近有很多老客户已经享受到 了我们的增值服务。如果您愿意的话,在接下来的30年当中,无论您乘坐或自驾车、还是乘坐公共交通工具,最高可以享受200万的保障,在这5年当中,您每年只需缴费3050元,5年一共交15250元,30年满期后,我们退换14250元,我们算算看,其实30年您只花了1000元,平均每天只花了9分钱。每天9分钱,身价200万。我们很多老客户都是夫妻双方一起办理的,您看您是一个人买,还是夫妻都买。客户:你说的是不是保险啊?我想考虑一下。柜员:这是我们邮政和中国人保联合推出的一款回馈老客户的增值服务。 3、促成柜员:您看,每天还花不到一条短信的钱,30年每天都拥有200万的保障。充分体现您对家庭的责任与爱心。您只需要在这边签个字就可以了(递上投保单)。客户:等我考虑一下再说吧。柜员:我们近期有个增值服务的答谢会,在这个答谢会上专家将进行详细说明,您给我留个联系方式,我晚点通知您具体时间和地点。 思想决定行为行为决定习惯习惯决定性格性格决定命运
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