【资料简介】

成功从邀约客户开始
第一步短信邀约：
“爱在XX，幸福一生”，值此XX人寿客户服务节之际，为感谢新老客户的支持，XX人寿将于x月xx日下午2:00特邀约知名风险管理专家举办“家庭风险管理”讲座，届时每位与会嘉宾将有机会获得“多功能消防锤”，敬请关注！【XX人寿】
第二步 电话邀约
电话邀约的目的
通过打电话的方式邀约客户在特定的时间、地点来到会场的过程。
电话邀约的注意事项
1. 不在电话中销售保险； 2. 时间以不超过3分钟为宜； 3. 电话约访只是希望让客户了解家庭理财的理念,     而不是一定要给他推销保险； 4. 运用YES-BUT的技巧； 5. 坐姿要端正，心情保持愉快。
电话邀约应有的心态
1. 如果对方立即拒绝，别惊奇。你必须认清一个事实：大部分人都会     拒绝的。  2. 实际经验告诉我们，当对方被问了第二或第三次，他总会答应与你     面谈。 3. 反反复复地拒绝实际上是推托技巧，对方想避免轻易地成为你的客     户。你应该做的，就是回到电话的目的就想邀请你参加风险管理讲座，千万不要岔开说别的话题，避免客户扯远。 4. 记住，当您拨电话时，请带着微笑，您的目的只是要争取见面的机     会而不是要完成一宗交易。
注意事项：坚定对于保险的信心，勇敢开口
业：XX先生/小姐，您好，请问您现在说话方便么？ 客：恩，方便。 业：您好，我是XX人寿的XX啊。最近忙不忙呀？ ……（先关心一下近况）…… 业：哦，我最近可是忙坏了……
步骤一：自我介绍
步骤二：道明目的
业务员：是这样的，现在正好是我们公司的客户服务节，特别邀请了一位知名的风险规划师给我们做家庭风险管理的讲座，他致力于家庭风险管理研究多年，并总结了一套最适合中国家庭的风险规划的方法，公司名额有限，因为我平时表现非常好，公司特意给了我一个名额，并允许我带一名朋友参加，我第一时间就想到了你，你可一定要来哦 ↓ 
步骤三：确定会面时间
（有兴趣）业：哦，那太好了。讲座定在这个月17日下午2:00，地点在我们公司，请您记得一定要提前把所有事情安排好，把这个时间空出来，带您的（太太/先生）一起来参加！
注意事项：不要让客户在这个之前拒接
电话约访的异议处理
准主顾拒绝我的理由都有哪些呢？
没时间
没有钱
买过了
没需要
30年前的客户也是这么拒绝的未来30年依然如此
告诉你一个惊人的秘密
万能拒绝处理逻辑：
核心强调：就是邀请你参加讲座，了解家庭风险管理知识
肯定客户
我没兴趣！ ——我能够理解，一般对事物不了解之前，都不感兴趣，我今天打电话的就是…… 2. 我不需要！ ——我能够理解，一般客户在不了解之前，都没发现自己的需求，我今天打电话就是…… 3. 我没时间！ ——我知道您很忙，所以才事先打这个电话，就是和你确认一下，………… 4. 请寄过来！ ——肯定没有问题，如果感兴趣的话，我会给您充分的资料，我今天打电话就是…… 5. 我已经有保险了！ ——非常恭喜您，其实我的80％-90％的客户都买过保险，我今天打电话就是…… 6已经有股票、储蓄等！ . ——相信您一定很注重理财，并且非常注意为将来考虑，我今天打电话就是…
全情投入  融入角色
请用演练对象的真实姓名
请按照逻辑阅读进行两两演练
演练
开始实际行动——
每人打20个电话，约访客户