【资料简介】

把“缺点”告诉客户
把“缺点”告诉客户
诚信经营：是每个销售人员都应该遵循的基本准则之一！把商品的“缺点”告诉客户，不仅体现了我们对客户的尊重，而且也避免了今后卷入纠纷当中；因为“缺点”只能隐瞒一时，不可能隐瞒永久，客户在使用过程中迟早会发现的。到那时客户对我们失去了信任，我们将失去了一个个的市场。在任何情形下都言行一致的美誉，其价值比隐瞒缺点而得来的利益大过百倍、千倍。
小故事
一位新推销员上任的第一天，当拜访顾客的时候，他在介绍产品的优点的同时也开始介绍产品的缺点，顾客听完后没说什么就走了。经理非常生气，决定解雇他。正当推销员带着行李要走出门口的时候，原来的那位顾客又回来了，他身后还带了一些人，这些人都准备买他的商品的。这些人是冲着这位推销员来的，因为这位推销员是个诚实的人。
思考
这则小故事，使我们想到我们在销售寿险产品过程要遵循的一个重要守则：诚信。任何一种产品都不可能十全十美，都有它的“缺点”，否则也不会也有其他产品的存在。我们在销售某种产品时，不仅要把它的优点告诉客户，也要把它的“缺点”告诉客户。
比如
在销售教育储蓄时，我们不能只告诉客户它免征利息税，还要告诉客户教育储蓄在支取时手续比一般储蓄要复杂一些；总之，我们要把产品的特性原原本本地介绍给客户，不能打折扣，尊重客户的意愿，让客户最终决定是否购买我们的产品。 
冠军属于每个人！