【资料简介】

中支续期团队建设
课程目的
从中支保费负责人的自我提升，对团队属员的选择、培养，日常管理所需的文化建设、制度订立等方面归纳介绍中支保费层级的团队建设环节。
孙子曰：兵者，国之大事，死生之地，存亡之道，不可不察也。故经之以五事，校之以七计，而索其情。
引 子
天地孰得
士卒孰练
法令孰行
将孰有能
兵众孰强
七计
主孰有道
赏罚孰明
主孰有道
将孰有能
兵众孰强
士卒孰练
优队伍：提自我、选对人、育好人
法令孰行
赏罚孰明
优管理：建文化、立制度
目      录
提自我
气度勇于承担，冷静达观
气场专注目标，坚毅执着
气质专业高效，追求卓越
不是先有行动才有目标，而是先有目标再确定行动心有多大舞台就有多大
面对困难毫不畏惧、勇往直前；面对过错勇于承认、敢于担当；面对挫折冷静思考、认真总结。
把所有的精力集中于绩效的目标上瞄准目标，不达目的决不罢休。
——头狼应修炼的素质“四气”
气魄敢于拼搏，敢于胜利
对续收相关知识、流程、技能等的熟练掌握行动力强，不拖沓
目      录
什么样的人更适合“我们”？
1、严把进人关员工制、成本高、团队氛围
2、关注团队结构年龄、性别学历、性向
选人注意事项：
目      录
育 人 理 念
一、把每一位续期服务人员都当成主管来培养
二、适当以内勤的要求来制订标准
三、“授之以渔”比“授之以鱼”更重要 
四、个性和“一致性”的统一
五、人员培养，绝对是一项需要耐心、细心的工作，我们不能因为需要时间的累积而忘了曾经的初衷。
一、专业技能的强化
育 人 内 容
面访流程和技能电话沟通技能公司曾经销售所有期缴产品公司保全、理赔等规则运用活动工具熟练进行退保劝阻
二、综合素质的提升
育人内容
有效沟通制定计划分析数据会议主持专题制作、讲解阅读写作能力
三、正确心态的引导
育人内容
遭受挫折绩效异常接收培训公司政令
引导培养好习惯
三、个别指导
二、以会代训
育人方法
定期深入沟通不定期沟通指导人制度
持续念叨评估偏差指导纠正 “要我做”到“我要做” 简单、重复、检查
一、制式化培训
专题学习、问题研讨、文火“炖”
保代班
岗前班
转正班
提升班
晋升班。。。
育 人 原 则
1、保持信任 2、鼓励创新 3、勇于授权 4、随时纠正
目      录
中支续期团队亚文化
目标明确结果导向强调一致简单和谐务实高效
一、保费部经理是团队文化得以传承的关键
每个团队都是由人组成的，团队文化也必须由员工来维持和传播。因此，要保持良好的团队文化必须关心人、尊敬人、发展人。 
如何传承续期团队文化 
二、营造氛围，让团队文化“有形化”
目      录
1、为何立制度？
2、怎样立制度？
——要达成的预期效果
——如何达到设想效果
立制度前的思考：
制度举例
考勤制度
（一）出勤类别，早勤或会议出勤等（二）出勤的管理归属部门（三）出勤的确认方法（四）出勤的工作安排（五）出勤的检查方法（六）违规处理方法
一、续收外勤早勤管理归属于所辖服务部。中支续期内勤每天必须核查其出勤情况并做好记录，分公司将做不定期抽查。二、续收外勤工作日按所辖服务部内勤的早勤要求出勤并参加服务部早会，做好时间管理，一切客户拜访活动必须在早勤后进行。三、早勤工作要求（一）至中支本部服务部的续收外勤（中支本部服务部与中支续期在同一办公地点）： 1、参加本部服务部早会； 2、续期督导每周至少一次在本部早会上宣导续期相关知识或续期政策 3、早会后单独与相关代理人沟通续期事宜
案例：江苏分公司的续期服务人员出勤制度
4、处理保全及理赔事宜； 5、处理转账加扣 6、电访客户 7、拜访客户前的工作准备（二）至四级机构服务部的续收外勤：。。。四、 惩罚细则五、操作流程：
制度执行过程中的注意事项：
1、随时比照 2、说到做到 3、验证总结 4、优化提升