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天龙八部--保险销售扫街式陌拜(12页).ppt
【资料简介】
陌拜——即陌生拜访,指有目 的、有计划、有步骤的接触陌生客户,开拓属于自己的寿险市场。 扫街拜访 心态分析 对目标市场 茫然 >无所适从>找不到感觉这是一种恶性循环,它会令我们士气低落,产生惰性,甚至对行业丧失信心。提振心态,从陌拜开始,是一种有效提高受挫能力,提升展业技巧的绝佳方法。 扫街的优势 进门易接近快便复访能练胆 扫街八步走 第一步:拜访前的准备 仪表 信心资料 知识工具 拒绝 第二步:确定进门 注意:主动热情(老板您好,生意兴隆啊!我发觉您的店铺很有特色啊,参观一下!) 态度诚恳(诚实大方、避免慌乱、卑屈、随便等不良态度) 注意细节(严谨的工作作风代表公司与个人的整体素质) 第三步:赞美观察 话术:您的店面真干净!老板您气色真是好,难怪生意做的风生水起!您一讲话就让我想起“和气生财”这四个字,看来生意成功是有理由的!赞美层次:直接、间接(家人)、深层赞美(套近乎)观察:观察了解客户基本状况,如门前清扫程度、货柜摆放装饰状况、客流量,随时找到话题。 第四步:有效提问 “客户不开口,神仙难下手”寻找话题八种技巧:仪表服装乡土老家家庭子女饮食习惯摆设品味 第五步:倾听推介 紧随第四步,进一步了解客户状况、消费心理、需求异议原因:重点要做的一点:寻求客户共鸣点,说话与客户同一频率,让客户产生错觉:你与他是同一类人。 第六步:克服异议 化异议为动力(本能反应)转换话题同一立场树立专家形象 第七步:确定达成 抓住成交时机邀请式成交(您为什么不试试呢)选择式成交(这些小事您可以做主吧)预测式成交(阿姨肯定和您看法一样)授权式成交(好!我现在就给您填上身份证号)紧逼式成交(您都已经意识到医疗费用问题了还不赶快考虑?) 第八步:致谢告辞 时间(30分钟之内)观察(频繁看表、经常喝水)预约(改日送达计划书)感谢(无论成交与否,感谢客户)
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