【资料简介】

 新人不仅是团队的新鲜血液，亦是团队未来发展的重要基石。对新人辅导情况的好坏，直接关系到团队成员留存率的高低，关乎团队长远发展。有资料显示，新人在第一个月能否留存下来，有50%的因素取决于主管的辅导是否到位。由此可见，主管辅导新人对团队留存的重要性。此外，主管的辅导可以增强新人对工作和公司的归属感，帮助他们在职业生涯的道路上少走弯路。        在辅导上，主管除了重视辅导内容外，还要善于抓住最佳的辅导时间，及时地对新人进行辅导。因为新人在不同的阶段所出现的问题不同，只有及时地进行辅导，效果才会更好、针对性也会更强。那么，对于新人，主管该重点抓哪几个时间点呢？下面将为大家具体谈谈辅导新人的6个高效时间节点。
岗前培训是新人在组织中发展职业生涯的起点。岗前培训意味着新人将要 改变过去的一些行为方式，学习新的工作准则和有效的工作模式，以适应新组织的要求和目标。岗前培训也是新人学习业务技能的重要时期，培训情况好坏将直接影响新人以后的展业效果。因此，对主管来说，做好此阶段新人的辅导工作非常重要。        在培训期间，主管要协助新人了解公司的规章制度、文化。除此之外，主管还可提醒新人培训期间需要学习的知识要点，以及着装要求、其他需要注意的相关事项等。其次，了解新人出勤情况，并予以追踪和激励；在培训期间，短信、电话问候沟通必不可少。如果发现新人在培训过程中遇到困难，要及时帮新人解决等等。通过这样全方位的辅导，为新人入司做好充分准备。
时间点1：岗前培训期间
第一天上班，新人面对的是一个全新的环境。一方面，环境和群体是全新的。熟悉环境和群体需要时间；另一方面，许多人加入保险公司之前对保险了解甚少，对新人来讲，保险领域也是全新的。如果主管辅导不到位，新人适应新环境的过程势必会变得更长。因此，新人第一天上班，主管要多关心下属。        比如，在上班前，主动打一个电话与新人沟通，再一次提醒新人上班时间、着装要求以及公司的规章制度，从而避免初来乍到便出现差错。         另外，要求新人提前30分钟到职场，当新员工进入公司时，最好能够主动迎接，并以轻松愉快的语气，叫出新人的名字，让新人感到轻松和亲切。接着详细向新人介绍工作环境及熟悉早会会场；然后参加大早、二早，认识公司经理、组训、内勤等人。              最后，下班后不妨和新人进行一次交流，谈谈他对公司的感受、印象以及今天的表现等。特别是肯定他工作中的表现，这样也会让他在以后的工作中更加有激情、有动力。当然，除了沟通工作事宜之外，主管也可以多关心新人的起居生活，比如询问新人居住地点，上下班是否方便等，拉近与新人之间的距离。
时间点2：第一天上班时
新人的第一次拜访尤为重要，如果第一次拜访遭遇重大挫折，可能对其以后展业带来不良影响，特别是心理上会产生阴影。 第一次拜访最重要的是做好充分的准备，越是准备不足，遭遇挫折的可能性就越大。因此，在拜访前，主管一定要做好充分的辅导，为新人顺利拜访打下坚实的基础。  首先，主管要多鼓励新人，增强新人自信心。作为主管，虽知拜访过程会遇到诸多困难和挑战，但依旧要多从正面鼓励新人，让新人放松心情，增强新人自信心而不能给予新人过大的压力。         其次，检查新人的穿着礼仪是否到位、了解新人是否了解拜访对象（包括基本资料、收入状况、家庭结构、所处行业、是否已购买保险等）、准备的资料是否齐全（名片、手册等）、了解新人拜访客户时要提的问题是否明确、了解新人对拜访过程中可能出现的问题准备是否充分（比如如何打开话题、遭遇客户拒绝时如何应对）等。        
最后，主管还要在新人拜访结束后，提醒新人做好总结。总结此次是否达到了拜访的目的；拜访过程中有哪些表现并不理想等等，对这些信息重新进行梳理，为以后拜访积累经验。
时间点3：第一次拜访客户时
保险销售从业人员获得的第一张保单都来之不易，每张保单都包含着他们辛勤的付出。对于新人而言，更是意味着自己在寿险职涯道路上踏出了实质性的一步。身为主管，除了鼓励保险销售从业人员再接再厉之外，亦不要忽略了对新人关于签单的辅导。事前，主管应指导新人如何填写保单，明确填写保单规则，提供保单范本给新人，简单演练促成和签单过程；然后，并告知交单流程，检查保单明细，协助指导办理交单手续。顺利签完单后，主管也要提醒新人日后服务客户的方法和技巧以及服务过程中需要注意的问题，为以后客户加保做准备。比如，询问新人对客户保障缺口是否清楚，对客户的后续服务有没有计划，检查新人计划是否合理妥当等等。如果辅导不到位，新人递交完保单之后对客户的服务也就可能出现不到位的情况，可能为以后展业留下不良的基因。那么，这对于新人而言，只是一次一锤子的买卖，对于这第一次成交的客户只能算是一个与你买过保单的人，并不是真正的客户。
时间点4：第一次交单时
转正对保险销售从业人员来说意味着新的开始。       面谈内容可以包括：        第一，员工进入公司后对公司的认识；        第二，灌输自主经营的意识，树立正确的保险价值观念以及对公司文化的看法，感受到公司或本部门是什么样的工作氛围；        第三，员工进入公司后对目前岗位有哪些初步认识；        第四，员工入职后遇到了哪些困难，需要何种帮助；        第五，是否明确自己的目标，以归零的心态迎接新的挑战。        新人转正，除了主管多鼓励新人之外，辅导重点放在帮助新人设定转正后的目标上，通过明确新人目标，以此追求更高的业绩。另外，主管还可以协助新人做好职涯规划，让新人对自己的寿险职涯更加清晰。职涯规划越早越好，越早规划，能让新人在寿险职涯的道路上走得越顺畅。