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借新康宁销售客户深度开发客户--加保的理念(17页).ppt
【资料简介】
借新康宁销售客户深度开发客户 ——加保的理念 客户:爱与责任不明?风险意识不强?当时收入不高? …… 业务伙伴:责任心不到位?心态自我设限?专业技能不足? …… 客户保额偏低现状分析: 风险的转移 生命的价值 对未来的准备 责任的体现 保额的真相: 人寿保险的保额就是人生“责任”的数字体现! 客户保额的提升: 收入变,保额变责任变,保额变环境变,保额变 ——21世纪唯一不变的就是一直在变! 收入变,保额变: 收入变化:消费观念的变化收入变化:未来期望的变化收入变化:生命价值的变化 ——保额是生命价值的体现 责任变,保额变: 单身一人的责任是对父母:保额对应是回馈父母的养育之恩; 二人世界的责任是对夫妻:保额对应是夫妻双方的一生承诺; 三口之家的责任是对家庭:保额对应是双方家庭未来的责任; 成功人士的责任是对社会:保额对应是员工和社会的期望. ——保险是人生责任的体现 环境变,保额变: 经济环境的变化: 子女教育、医疗、养老费用的改变,导致保额的改变; 空气环境的变化: 大病发生机率增长且年轻化; 法律政策的变化: 导致投保规则的变化(少儿保额的改变、成人体检标准的变化). ——环境的变化是绝对的、永恒的! 建立 VIP客户专属档案 建立档案时营销员提供售后服务最重要、最行之有效的工具和手段,也是营销员为客户服务的根本。可以清楚地看到客户的投保资料,个人喜好,家庭成员情况,为售后服务奠定基础。客户档案、生存领取档案、保单存根档案、理赔档案、服务档案。对于多次投保或家庭保单多的客户,应建立客户专属档案。 通过发邮件、短信、网上聊天、电话等通讯方式和客户进行联系、沟通。这项工作需要坚持,不能刚开始热,过段时间就逐渐忘了,不要有了新客户就忘了老客户。 保持通讯,联系感情 真诚 专业 树立正确的售后服务观念,只有好的态度才能提供令客户满意的高质量的服务。 提高自身素质,加强相关知识学习,专业赢得满意与尊重。 你的5月目标是多少你的6月目标是多少 计算保额的六大原则: 1、保额不低于目前社会重疾医疗费用的平均水平; 2、保额不低于家庭年消费额的5倍以上; 3、保额不低于家庭总负债; 4、保额不低于家庭年收入的5倍以上; 5、保额不低于退休后20年最低消费总额; 6、保额不低于企业月平均现金流的6倍以上; 提升保额测算公式: 保额缺口=满足测算条件的保额-已有保额 加保的绝好机会 提升保额的方法 服务:通过服务不断强化寿险的意义,从其不认同到认同信任:树立诚实、专业、守信的形象,用专业感化客户需求:发现客户需求并满足其需求时间:周边环境的变化时客户会选择购买自我突破:认知寿险的真正意义 将目标转化为计划,用计划指导行动,用行动来达成目标。抓住每一次机会,错过一轮就少挣一轮钱,就错过拓展客户的机会! 行动计划 抓住每一天,每一小时,分分秒秒一个家庭还是一张保单老客户说明会一万引一万 用好手中的“展业工具”
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