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亮剑行动系列之打消客户的疑虑(7页).ppt
【资料简介】
打消客户的疑虑 亮剑行动系列之 客户心中的疑虑 客户购买保障型产品时的疑虑: 本金是否能回来? 投资的保险金究竟管什么用? 能否给我一个服务或理赔的承诺? 客户心中的疑虑 客户购买投资型产品时的疑虑: 本金多长时间能回来? 到底能赚多少钱? 急用时能取回来吗? 分组讨论 如何打消客户购买时的疑虑? 感性导入、理性说明、数字证明的产品说明方式 能有效地打消客户购买时的疑虑 产品说明话术综合练习 角色扮演练习三人一组,分别扮演客户、业务人员和观察者业务人员就30岁男性的案例按照感性导入→理性说明→数字证明的顺序进行话术综合演练结束后进行回馈:业务人员自己→客户→观察者角色互换,进行下一轮(共进行三轮)每轮时间18分钟,15分钟左右演练,3分钟左右回馈 课后作业 开发三个以上准客户名单;拜访昨日约访的客户,进行接触(了解需求,介绍产品或申请制作计划书);前期拜访的A级客户加大促成力度;晚饭后约访客户。
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