【资料简介】

拒绝的感觉象春天
　　--谈拒绝与之处理　　　
这人是不是有毛病？
本来遭到拒绝就已经够痛苦的了！下一步怎么走呢？我还能在这个行业做多久？哎！．．．．．．
　一头老驴，掉到了一个废弃的陷阱里，很深，根本爬不上来，主人看他是老驴，懒得去救他了，让他在那里自生自灭。那头驴一开始也放弃了求生地希望。每天还不断地有人 往陷阱里面倒垃圾，按理说老驴应该很生气，应该天天去抱怨，自己倒霉掉到了陷阱里 ，他的主人不要他，就算死也不让他死得舒服点，每天还有那么多垃圾扔在他旁边。 　　 可是有一天，他决定改变他的人生态度（驴生态度更确切点），他每天都把垃圾踩到自己 的脚下，从垃圾中找到残羹来维持自己的生命，而不是被垃圾所淹没，终于有一天，他重新回到了地面上。 　　 　　 
献给艰难中奋斗且郁闷的人
     不要抱怨你的专业不好，不要抱怨你的学校不好，不要抱怨你住在破宿舍里，不要抱怨你的男人穷你的女人丑，不要抱怨你没有一个好爸爸，不要抱怨你的工作差，工资少，不要抱怨你空怀一身绝技没人赏识你，现实有太多的不如意，就算生活给你的是垃圾，你同样能把垃圾踩在脚底下，登上世界之巅。      这个世界只在乎你是否在到达了一定的高度，而不在乎你是踩在巨人的肩膀上上去的，还是踩在垃圾上上去的。      我认为踩在垃圾上上去的人更值得尊重。年轻没有失败，看驴生豪迈，不过从头再来！      就如驴子的情况，在生命的旅程中，有时候我们难免会陷入枯井里，会被各式各样的“垃圾”倾倒在我们身上，而想要从这些“枯井”脱困的秘诀就是∶将“垃圾”抖落掉，然后站到上面去！      事实上，我们在生活中所遭遇的种种困难挫折就是加诸在我们身上的“泥沙”；       然而，换个角度看，它们也是一块块的垫脚石，只要我们锲而不舍地将它们抖落掉，然后站上去，那么即使是掉落到最深的井，我们也能安然地脱困。本来看似要活埋驴子的举动，由于驴子处理厄境的态度不同，实际上却帮助了自己，这也是改变命运的要素之一。如果我们以肯定、沉着稳重的态度面对困境，助力往往就潜藏在困境中。一切都决定于我们自己，学习放下一切得失，勇往直前迈向理想。 我们应该不断地建立信心、希望和无条件的爱，这些都是帮助我们       从生命中的枯井脱困并找到自己的工具。
　　“寿险的意义与功用”  　　　　　　　　　　　　　　－－目前还是鲜为人知的话题　　　 　　　所以在我们展业过程中遭到客户的拒绝是正常合理的！
顾客的认知与拒绝在一定程度上也是必然的
　拒绝处理的话术我们已经学过不少，这里我们不再讨论。　我们先来研究以下过程    许多业务伙伴一般的行销模式是：　阐明目的－－遭到拒绝－－拒绝处理－－两种结果（好－促成签单、坏－懊恼、怨恨）    
　我们改变不了环境，为何不改变自己？不改变原始的行销模式！   让我们来多留心身边的东西：
经典广告:     “妈妈:我能帮你干活了!” 
   六岁儿童都能轻而易举地将衣服洗净,我这洗衣粉质量你觉得怎么样?
买“钻头”的目的是什么?
 我们“买钻头”并非我们的真正目的，我们的目的是需要钻头给我们带来的“洞”！
我们一般把钱放在哪儿了?
银行 股票 基金 房产
如果说前四项是锦上添花， 那么保险就是雪中送炭
保险
　程序一、首先拿走客户担忧 需求虽然存在，但不会感觉那么迫切，本来就没想到买，是业务员来了，才被迫考虑。保险公司有什么好？还是把钱放在银行里稳当！最起码还没有达到象我家中缺少油、盐、柴、米等这些东西重要吧？业务员的的穿着、打扮、谈吐、专业知识等，无法赢得我的信心，取得信任。
程序二、满足他们的需求
反对的问题其实是在要求：“告诉我多一点资讯，让我安心点，下决心购买。反对问题是健康的，良性的，只是业务员给的资讯不够，而我们却又不能查觉这一讯号。 “不信任”这个原因情况相当严重百分之七十的人跟你买东西是喜欢你、尊重你。捕捉不到可客户的眼神，销售是没有机会成功的。客户看不到你的目光，绝对无法采取购买的行动！销售高手……必须和准客户建立彼此信赖与尊重的关系！
拒绝带给我们的启发
一帆风顺的事情本身就不存在的拒绝只不过是工作中的一项内容拒绝只不过是革命尚未成功，而即使有失败，失败也是成功之母！只有通过经常性处理拒绝人们才会不会遭到彻底地拒绝
拒绝带给我们的启发
一帆风顺的事情本身就不存在的拒绝只不过是工作中的一项内容拒绝只不过是革命尚未成功，而即使有失败，失败也是成功之母！只有通过经常性处理拒绝人们才会不会遭到彻底地拒绝
拒绝是检验工作的一面镜子
没有拒绝就看不到我们工作中的不足没有拒绝就不可能有前人给我们留下的许多经验
拒绝里潜在的学问
我的知识面可能还不够我的态度也许不够端正我的技能是不是太经验化了我行为举止（习惯）是否有问题
知识面可能还不够
文化知识 专业知识 实践知识
　内　　涵 　
读万卷书不如行千里路（绝不是利用交通工具）
态度也许不够端正
自己心态不够好工作不严谨．．．
技能是不是太经验化
经验是“魔鬼”——每天改变一点点就是创新的开始能不能改变传统的行销模式，将“阐明目的－－遭到拒绝－－拒绝处理－－两种结果（好－促成签单、坏－懊恼、怨恨）”改为“先拿走客户担，再满足他们的需求” 还有更好的方法．．．    
行为举止（习惯）是否有问题
为人正直争取“信赖”，        热心服务则赢得“尊重 ”。
拒绝带给我们的启发
一帆风顺的事情本身就不存在的拒绝只不过是工作中的一项内容拒绝只不过是革命尚未成功，而即使有失败，失败也是成功之母！只有通过经常性处理拒绝人们才会不会遭到彻底地拒绝
山穷水尽疑无路，柳暗花明又疑村
所以说：
拒绝的感觉象春天