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职域行销--通向高效经营之路(29页).ppt
【资料简介】
职域行销 --通向高效经营之路 随着国内保险营销市场的快速发展,业内的竞争越来越激烈,以往的打散抢为主的业务开拓模式,已不满足目前的行销需求;如果你正寻求更高效的业务开拓模式,那么,职域开拓,不失为一个可行的方向。 前言 故事带给我们的启迪 聪明的报童 某一地区,有两个报童在卖同一份报纸,二人是竞争对手。 第一个报童很勤奋,每天沿街叫卖,嗓门也响亮,可每天卖出的报纸并不是很多,而且还有减少的趋势。 第二个报童肯用脑子,除了沿街叫卖外,他还坚持每天去一些固定场合,一去后就给大家分发报纸,过一会再来收钱。地方越跑越熟,报纸卖出去的也越来越多,当然也有些损耗,但很小。 渐渐地,第二个报童的报纸卖的更多,第一个报童能卖出去的也就越少了,不得不另谋出路。 顾问式行销概述 一家公司、一个工厂、政府机关、学校、医院等我们平常所说的的“单位”都是一个职域。 职域开拓,即把目标市场锁定在某些职场,并对同一职场的族群进行筑巢经营及深度开发。 职域有着大量具备购买力的准客户,如果能够在职场中筑巢经营,对于业绩的提升肯定大有裨益。 什么是职域? 准客户来源较大且稳定 职域对象都有购买力及决定权 容易获得必要客户的资料,方便销售 好口碑自然相传 省时省力,提高活动效率 建立信任 职域行销的优势: 便于深度经营,保持客户忠诚 市调 预约 初访 再访 计划书 促成签约 维护挖潜 职域行销专业化流程 当设定好主力开发的职场后,为了让职域经营更流畅,须做好相关的准备。首先,着手了解职域的基本情况,包含公司的状况、营业场所的信息及与员工文化等基本情况。 专业化销售流程 1.预约的目的 2.预约方式 1)电话约访 优势:最为快捷、方便、符合现代社交礼仪缺点:更容易被人拒绝 2)熟人朋友引见 优势:接触的成功率高,容易接近与客户的距离缺点:若引见人不恰当,反易弄巧成拙,让我们的工作陷于被动。 注意事项:引见人对于准客户,应有一定影响力(如某些职能部门,上级主管部门,良好的私交等),具有一定的权威性与说明性. 目的 树立公司及个人的良好形象 进一步了解客户基本情况和需求 介绍险种,服务等 获得好感、建立信任,创造再访机会 1、初访的特点和目的 1)客户方面的工作 1、初访前的准备工作 内线可以有效获得第一手资 料,而且对于制止同业也很重要,甚至要提前至预约之前。 包括客户的个人兴趣、爱好、喜欢的运动等。 对客户的单位性质,组织、结构、级别、角色、机会分析。 2)营销员的工作 生活习惯爱人孩子理财话题 注意事项:真诚探讨有根有据不懂不装懂 寒暄 寻找共同兴趣 切入主题 让彼此第一次接触的 紧张放松下来解除客户的戒备心 寒暄的要领:问:多请教听:学会聆听说:话要少,但要精 所需保障承受价格何时投保后续服务投保益处潜在需求 主题 2、初访的步骤 内容 寒暄的作用 努力建立良好的第一印象尽力消除准主顾的戒心制造兴趣话题,激发客户表现欲做到倾听、微笑避免争议性话题 3、初访时的注意事项 特点 再访是经过初访的第一印象后,给客户一个进一步了解公司、了解产品、了解业务员的绿色通道,也是给业务人员向客户再次认同公司、推销产品、信赖自己的机会。 目的 1)与客户建立良好的工作关系和人际关系,进一步加深信任 2)向客户提供保险建议,确定客户的保险需求 1、再访的特点和目的 通常在初访后两、三天,不宜超过一周 2、再访的时机和技巧
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