【资料简介】

骗人的不是保险，是我们的观念
保险只是一种工具，工具不会骗人  放眼今天的社会，对保险拒绝的最常见的理由就是：“保险是骗人的。” 但任何理智的人都承认，这种说法本身就是悖论，正如同说钱如何害人一样。因为钱是死的，人是活的，好人用钱救人，坏人用钱害人。简单说，就是告诉我们，东西没好坏，关键看人怎么利用。保险是随着人类社会发展而被发明出来的风险管理的工具。最早起源于海上保险。现代保险业在中国的发展历史比较短暂，虽然号称是与银行和证券鼎足而立的金融业三大支柱产业之一，但依然处于弱势地位，整个行业无论在理论上还是在实践上都存在着这样或者那样的问题，比如从业人员专业知识相对贫弱、社会舆论比较负面、大众保险意识仍然欠缺、监管机构的过度监管等等。
人身保险是对人身遭遇意外和疾病时进行损失补偿，这种制度化的互助，让参与者达到了互助和自助的双重效果，也就是说自己出险时得到大家（组织）的帮助（自助），他人出险时又参与对别人的帮助（互助）。保险制度是最有效率的“慈善”，即“人人为我，我为人人”。
邱吉尔说：“人寿保险是唯一的经济工具，能够保证在未来不可知的日子，有一笔可知的金钱。如果我办得到，我一定要把保险两个字写在家家户户的门上，以及每一位公务人员的手册上。因为我深信，透过保险，每个家庭只要付出微不足道的代价，就可以免除遭受万劫不复的灾难。”
首先，我们必须承认由于代理人不专业造成对客户的误导以及客户对保险的误解和误会是客观存在的（那些品质恶劣欺诈客户的个案不在本文讨论范围之内）。主要讨论那些并没有客观事实的主观偏见的心理成因。
说“保险是骗人”的几种心理因素。 
1、得失偏见：得失偏见就是抓其一点，不及其余。比如买一个年缴保费3000元，缴费30年，保额10万的重大疾病保险。有人就说，如果我交足了30年，保费就交了9万，你才给我10万，如果算上利息，肯定不合算，所以保险是骗人的。这种说法属于以点代面，保险保障是一个过程，应该看30年这个时段，而不是30年末这个时点。有资格谈论30年末这个时点的不合适，正是因为保险保障的这个30年的时段你没有出险。在没有出险的这个前提下，你损失的是金钱（保费）的时间价值，你获取的是时间的金钱价值（30年赚取了收入的机会，节约了医疗的开资等）。如果出险了，比如第二三年身故，保险公司赔付10万，好像是合适，其实也不能简单这样看。因为虽然你赚取了保险赔款（等于提前兑现了金钱的时间价值），但你却损失了时间的金钱价值（未来赚钱的机会）。所以，买保险赚了就是亏，亏了就是赚，把保险和人生综合看，而不是单独计算，你才会接受保险的科学含义。
2、狭窄视野：保险的林林总总，对不少人来说，都是道听途说的多，亲身感受的少。在中国，银行业和证券业的时间都比保险长，所以我们不小心就会用看待银行（方便、安全）和证券（高回报）的视角来看保险，陷入一个狭窄的利益比较视野中，就很难去认真了解保险的特性和功能。
3、心理账户：你的钱，价值本来应该是一样的，但我们的心理账户却赋予不同的钱不同的价值和情感。比如钱包里的钱，丢了1000元，你会很心疼，但是股票跌掉1000元，你会觉得无所谓。银行储蓄，表面因为利息的原因在变多，其实因为通货膨胀在变少，很少有人到银行去投诉。你存的定期，中途取用，变成活期，损失了利息，也没有人跟银行计较，都认为是自己造成的。但是，如果买了保险，中途退保有了损失，就有人说保险是骗人的，而不承认是因为自己违约。炒股票的人，因为操作失误，听信消息，造成损失，也没有怪罪专家、证券公司、上市公司。但是如果买的是投资连结保险，处于亏损期，就会投诉抱怨。
4、鲜明偏见：从媒体上得到一些保险公司的负面报道，就认为保险是骗人的。而不知道这些被报道的都是小概率事件。保险公司的真实情况是理赔时主流的，拒赔是个案（大概行业的理赔率超过95%）。因为保险行业的特点（对客户的理赔都涉及到客户的隐私，不能全面报道）和媒体的审丑爱好（狗咬人不是新闻，人咬狗才是新闻的世界通病）就造成了我们的错觉。当然，保险行业对理赔的客观全面的分析和报道也没有，这是行业的欠缺。