【资料简介】

透过服务建立无可取代的价值
世事洞明皆学问，人情练达即文章 熟知人性、理解人性的途径——服务
通过服务可以编织客户网络 通过服务可以深化情感交流 通过服务可以延伸营销触角 通过服务可以树立品牌效应
服务的意义
有客户在，我们才有服务的机会 保有现有的客户和市场比争取一个花费庞大的新市场要省力的多 把客户的服务当作是无价之宝当作是策略和竟争的武器
服务的理念
   我认真点，您放心点 我专心点，您省心点 我贴心点，您快乐点
服务小贴士
做一个让客户喜欢的人 真诚地赞赏他人 站在客户的立场
服务的细节
做一个让客户喜欢的人
要让别人喜欢你，先得使自己让人喜欢，热爱保险并承诺为终身事业 稳固的家庭价值、健康的身体、不气馁的态度以及不屈不挠的坚忍 实现工作目标的热情和用心让身边的人快乐，你的工作才是快乐
站在客户的立场
设身处地为客户着想激发并专注于客户的需求：天底下只有一种方法可以影响他人，就是提出他们的需要，并且让他们知道怎样去获得扮演分析员的角色，找出他们的需要
客户的需要
健康的身体食物、衣物或是房子内心的平静金钱和金钱可以买来的东西未来生活的保障儿女的幸福企业的效率化被人重视的感觉社会地位
人类本质里最殷切的需要是渴望被人肯定了解别人心里想些什么的人，永远不用担心未来
健康的身体
 每年组织客户体检，建立健康档案  组织睡眠养生之旅  听取健康讲座  送健康书籍及碟片  送豆浆机、足浴盆 、血压计、跳绳等   编织医院及医生的网络
 食物、衣物或是房子
养生食谱的介绍乔装打扮的技巧  定制情侣装提供最新的房源信息二 手房的交换
内心的平静
 生病的探望  生日的祝福  节日的信函  国外寄卡片  每年做一次保单年检：客户及家人档案、       生存金档案、理赔档案、服务档案
金钱和金钱可以买来的东西
整理已拥有的财富 ：送“年年有余家计簿”
定制特色的、新意的小礼物 
帮客户及时办理理赔、保全等
未来的生活保障
建立属于自己的客户资料网：分析已经拥有的保障让客户互相帮助
规划未来的生活保障：利用RFC的财务分析先规划自己，再帮客户规划
儿女的幸福
 准备特别的出生礼物  为客户提供上学的一系列服务  为中考、高考孩子送祝福  为孩子拍艺术照  组织孩子的生日派对  客户子女的红娘  
企业的效率化      
 企业老板经验交流会  员工激励方案  企业间参观学习   策划企业乔迁、庆典大会  企业年终联谊会    被人重视的感觉      
 重大节日的登门拜访  旅游活动的精心策划  拍全家福照片  每年的客户联谊会