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银保专题如何进驻网点打开局面(19页).ppt
【资料简介】
如何进驻网点 打开局面 课程目标: 课程大纲: 掌握进驻网点前必须准备的工作掌握进驻网点时的几项关键动作掌握入驻网点后日常工作注意点 进驻网点前的准备工作进驻网点时的几项关键动作入驻网点后日常工作注意点 进驻银行网点的意义 银行网点是我们最大的资产,是我们赖以生存并得以发展的基础。没有网点,就没有生存之根本;没有网点,就没有发展之空间。 进驻网点前必须的四大准备 心态准备(Attitude)知识准备(Knowledge)技能准备(Skill)熟悉网点背景准备(Background) 入驻网点前的心态准备 正确的认识银行保险事业;正确的认识网点销售过程中可能遇到的困难;正确的认识网点遇到同业的竞争。 良好的心态是成功的基础! 入驻网点前的知识准备 了解公司,熟练掌握公司介绍了解银行保险及其发展历史掌握当前公司主销的银保产品产品类别和名称产品的特色和卖点产品的销售话术了解银保的投保规则和运营基础知识 进驻网点前的技能准备 人际沟通技能银保产品专业销售技能专业化销售流程培训或MOT培训银保产品网点培训技能黄金鼎5号、盛世系列、新产品产品培训 网点背景摸底准备 网点背景的摸底:网点的基本情况、人员构成网点的主任的权威和个人喜好网点的销售重点柜员网点的资源情况等如何进行网点背景摸底:通过前任客户经理留下的网点信息卡了解向营业部经理了解向前任客户经理了解 第一次拜访网点主任 第一次拜访网点主任的目标认识与初步接触网点负责人推销自己,给网点主任留下良好的第一印象赢得网点主任的支持,为今后工作打下基础争取让网点主任把自己介绍给银行柜员 第一次拜访网点主任 第一次拜访网点主任的要点:最好让营业部经理带着拜访并介绍给网点主任注意穿着、形象、礼仪等,形成良好的第一印象表现出足够的勤奋、诚挚、专业、谦虚言语不多但到位、能够仔细聆听且勤于思考的人注意观察,从今天开始了解和判断对方的喜好 在全体银行柜员前亮相 在全体银行柜员前亮相的要点:最好能由网点主任转介绍为网点主任提供关于你的自我介绍要点在网点主任介绍完毕之后,简短再次介绍自己迅速的记住每位柜员的名字在亮相结束前对所有的柜员表示感谢整个过程要热情、大方,给所有人留下美好第一印象 进驻网点第一天的工作 认真的对网点进行重新布置网点布置是我司产品上线和重新进驻网点的标志先从产品折页,海报等基本的开始做起注意与同业的协调:礼貌但坚持用心观察网点的情况观察网点的客流情况观察网点行员销售的情况观察同业在网点的业务情况用心帮助行员做力所能及的事情用心帮助分担大堂经理、高低柜员、理财经理的简单工作用勤劳、踏实赢得银行人员的好感和信任 如何与网点主任相处 严格按照网点工作标准要求自己,把自己当成银行的一员;比银行人员更敬业,更勤奋和努力;每天向网点主任汇报当天工作业绩,寻求支持;记住网点主任的个人信息以及家庭成员信息(生日、爱好等),平时多寻找机会表示感谢;重要节假日表示自己的感谢之情。 如何与银行人员相处 尽快记住每个行员的名字,了解他们的喜好和习惯;热情,大方, 亲切;销售自己先于产品,在重点攻关对象面前,一定要表现出比同业人胜出的地方:聪明,灵活,专业;务必不要卷入网点人员之间的矛盾,务必不要在背后评论任何网点销售人员和负责人员,遇到以上场合,微笑而缄默;把银行人员当朋友来相处,平时多多感情沟通。 如何与同业相处 不卑不亢,和平相处;比同业更努力的工作:更早的到网点,更加勤奋工作;切忌攻击同业产品:没有绝对优势的产品!没有永远保持优势的产品! 与网点相处的要点
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