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保险创新班操作实务(42页).ppt
【资料简介】
单选题---增员最难的事情 增员促成怎样让新人顺利地参加新人培训班增员辅导、追踪让新人交培训费、代考费、上岗押金新人转正、留存新人上岗出单 这是单选,如果是多选题! 做过保险的人都知道,以上列举的这些: 都难! 增员定律: 在增员数量一定的情况下,当一家寿险公司老人(1年以上)的留存率在66%以上,同时,新人的13个月留存率在33%以上,这家公司的人力才可能持平。 现状---新人留存不下来 新人走了,销售队伍垮了,遗留大量的孤儿保单,没人服务,最后客户保单也失效了,行业形象被迫坏…… ---一主任 新人大规模的进去,然后大规模的出去,不仅现有人力没有增长,而且对原有团队也是一个致命的打击…… ---一部经理 增员不仅仅是做“开源的工作,而且还是一个节流的过程”…… ---一结论 留存不住的原因在于训练辅导 据LIMRA统计:新人的第一个月是否留存,90%的因素在于其所受的新人班训练辅导 2-6月的新人,训练辅导的因素则占60% 1年以上的新人,训练辅导的因素则占35%左右 2年以上的新人,训练辅导的因素则占25%左右 创新班要解决的问题 一、如何在最短的时间内让参训学员产生一种兴趣,而这种兴趣是确保后续连续参训的动力所在二、怎样把一个社会自然人转变成职业人(洗脑)三、学员心理建设的安装四、参训学员后续留存的基础工程搭建五、培养超出一般业务员的准主管苗子 创新班设计原理(一) 这是一种对传统增员方法(培训)的挑战,会有不同以往的指标产生。包括增员数量,增员培训,增员留存,增员绩效等等。被增员者感到了一种被尊重,找到了人生的定位,由被动来保险公司变成主动来保险公司发展。增员流程环环相扣,从理论体系搭建到增员具体操作动作,不是随机的而是系统的、可掌控的。创新生活、放飞梦想培训班是整个增员系统工程中的根基以及平台。 创新班操作实务 “创新班”前期准备 “创新班”操作要点 创新班课程表范例 创新班课程表范例 一、班主任的定位及选拔 “足球理论”,一个优秀的足球队,谁是相对最重要的角色? 教练 球员 领队 班主任就是教练 足球教练可以做到的 1、将球队组织起来,进行有组织的训练。 2、有经验、有技能、有战法。 3、是大家训练的核心、主心骨。 4、对这支足球队具有思想影响。 创新班班主任的选拔条件 1、有较资深的保险从业经历。 2、个人素质养成较好,文化底蕴深厚。 3、普通话相对标准,能灵活运用语言表达技巧。 4、有足够的新人班带班经验。 5、责任心强,没有家庭事务性拖累。 二、助教的选拔 一、班主任对助教的人选负全部责任二、助教的选拔标准 1、责任心是第一位的 2、与班主任在性格上形成互补 3、有演唱、游戏组织的天赋最佳 4、如果是中支统一操作创新班,四级机构必须安排一个助教(组训,衔接代理人培训的班主任) 三、助教的角色定位 学员参加创新班的学习,能留下来进入代理人培训班是关键,这就要求创新班有管理、有氛围、有张有弛,由于班主任的角色定位是教练、是导演,那注定在管理上是要严厉的,而这种严厉往往会导致创新班学员的“反弹”,因此助教就是一个政委、是保姆,需要在生活上照顾学员,在“红旗榜”的运用上是权威人士,在课间氛围营造上是“专家学者”,精通午后xx(xx新天地)的操作等。 四、辅导员的选拔与角色定位 创新班是一个生产车间,需要把零部件组装成商品推向市场,这就需要有设计图纸的工程师,这个人是班主任;需要有普通工人进行按图纸施工,这个人就是助教;这个车间同样需要技术员,做产品质量的保证,做生产技术的指导,这个人就是辅导员。辅导员应选拔营业部经理担任,但不需要人人到场走过程,要选拔有很强责任心、有组织管理能力、专业技能熟练、善于沟通的营业部经理担任,按15个学员配一个辅导员的比例就可以了。 五、讲师在课程演绎中的角色定位 讲师是一个导游,描绘景点的奇山异水,让学员充满向往。讲师是一个家长,关心孩子的成长进步,更注重孩子品行教育。讲师是一个演讲家,充满激情与自信,对自己讲述的内容有着深深的感染力和影响力。讲师是一个工程师,让学员感到专业与敬佩,做到学有榜样、看有目标。 六、培训工具、教室准备 1、助教负责罗列一个培训物资清单,以防遗漏。 2、布置职场。要求醒目、光亮、刺激、主题突出。横幅: 创新生活 放飞梦想创业扶持计划培训班 标语: 除了规定的标语以外,加一条标语。 当你的脚步踏进这里的时候,你一定要有心理准备,这三天(二天)什么事情都有可能发生 创新班操作实务 “创新班”前期准备 “创新班”操作要点 创新班操作精髓 用情感打动人用音乐感染人用团队管理人用思想统一人 课程体系设计的目的 认同行业认同公司认同保险认同选择 创新班要达到的目的 让学员从松散型的“社会人”演变成有团队意识的“组织人”。让学员适应封闭式的培训管理模式,包括人员到齐吃饭、唱班歌、午迎等。确保创新班以后全部进入代理人考试培训班以至考完证全部上岗。通过创新班形成团队凝聚力,确保转正和留存。让学员学会感恩,升华家庭责任感,珍惜xx这份工作。 一、助教施压 进教室前,在教室外空地上,助教点名,每点8名学员站成一路纵队,分成若干小组。助教要求学员进入教室时按一路纵队以小组为单位排队进入,强调不准说话,从教室第一排坐起,依次坐满教室、坐下后不准说话,不准发出声响,听音乐。 离开家来到封闭培训场地后,学员会失去“地理优势”,变得比较听话,助教趁机要求学员仍然必须关掉手机进入教室。 二、强制学员情绪稳定 参训学员刚刚从外面走进教室,谁的心都是浮躁的,没有人会听你说的那一套。强制镇静法。 班主任要先进入教室,微笑面对学员。将教室内灯光调到温馨的视觉效果(教室有遮光窗帘最佳)。将教室音响音量调到音量适中,播放《相逢是首歌》营造心理“平静”的氛围。学员可以迅速安定下来。 三、班主任威信建立 1、班主任在讲台上一言不发,目光注视全场、微笑,如果在这个过程中有学员说小话,助教要及时制止。 2、待全场安静后在背景音乐下,班主任道白: 让我们闭上眼睛,深深的呼吸,此时的我什么都没想什么都没想,只有我的呼吸陪伴着我,让我在这均匀的呼吸中忘掉昨天,忘掉一切不愿意回忆起的往事。这是一种缘份,上苍注定我们今天的相逢,今天是你人生一个新里程碑的开始,在这里你会静静的反思人生,你会惊奇的发现世界原来如此美丽,而你已经忽略这一切太久了,听着音乐仿佛又回到了从前你人生最美好的时光…… 相逢是首歌 训前会 训前会要点 1、班委或组长产生是关键,通过班委的产生形成班级管理的组织氛围。借此在班级里树立“骨干”,以利培训班的管理。 2、班级纪律强调,要实现“社会松散人”的有效转变,纪律要求是必须的,在班级纪律宣布以后,对第一个违反纪律的学员一定严加处理,包括退训,以儆效尤。通报红旗榜的规则及奖励政策. 3、重点包装班主任老师及授课老师阵容,突出他们的学历,从业时间,取得的成绩,让学员在短时间内消除对保险行业从业人员素质低的偏见,增强其加盟的决心。 开训典礼要点 包装介绍参加今天开训仪式的公司领导(用非常专业的礼仪展示,包括递交话筒、鞠躬、手势等),让学员感受到被公司员工很专业,自己被高度重视。所有保险公司内、外勤员工一律着职业装、关闭手机。 可作用屏蔽仪。或每小组有一个xx袋(每个学员给一个信封装手机,写上名字,统一放在小组纸袋里) 创新班课程要点讲解
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