【资料简介】

第一单元 计划期望的成果 ——营业部建立的基石
单元目标
    本单元将通过积极的学习体验，挑战你的个人能力，向你提供计划组织成长的原则；此外还将帮助你识别需要投入精力和关注的四个主要层面。
目录
营业部管理透析计划——你成功的关键    ——目标管理    ——确定作业流程管理应有的责任
营业部管理透析
瞄准主要目标起点——现状分析营业部成功模式管理的诸多责任建立你的使命和任务说明
研讨：哪几项工作是营业部经营的核心？
增员
产能提升保费增长
瞄准主要目标
高利润的经营
业务人员的培养
让我们问自己……
你对于目前所做的一切感到兴奋吗？你对于未来是否乐观？是正在瞎忙，还是在做有效果的事情？你是否信守自己所做的任何承诺？你对于可预见的未来满意吗？
起点
目标定义
人才吸引
系统运作
结果衡量
业务人员的激励
思想沟通
高绩效销售组织的不同层面
营业部的成功模式
未来
知道你的工作发展你的成功模式遵守所有承诺对于所做的事情显示出兴奋成为一位激励者
把正确的事情做好提升沟通技能保持精力充沛扮演教练而非上司让每一个时机成为最好的时机
管理者
诸多责任
公司使命
着重于公司存在的理由及目的。重点在于把此说明非常清楚地与内部及外界做沟通。
任务说明
     包含下列几个层面潜在市场客户服务提供商品与职员及业务人员间的关系
使命和任务说明
阳光人寿的经营哲学
愿景：打造最具品质和实力的保险公司
使命：共同成长
企业精神：战胜自我
《阳光之道》
管理纵览
营业部经营者具有一个程序营业部经营者具有风格营业部经营者知道时间管理营业部经营者要会增员营业部经营者要会教育训练
营业部经营者要了解基本法营业部经营者要会提升产能与赢利能力营业部经营者要会建立士气营业部经营者主持召集会议营业部经营者是领导的角色
计划——你成功的关键
结果导向——目标管理    ——目标管理的基础    ——界定业务人员    ——为数据做承诺    ——主要计划问题    ——设定目标的原则确定作业流程    ——书面流程手册（POP）    ——自我评估       《五十九个层面之营业部轮廓评估表》    ——专注于主要系统
目标管理
——结果是评判成败的最终标准！
目标管理的基础
设定目标
获得负责任的承诺
三年营业部模式
一年的操作计划
年度计划
每年的目标设定
每月预报训练
每周的检查
设定目标
制订行动计划
   进行周期性    的绩效评估
范例1-3
营业部年度工作计划表营业部季度工作计划编制表营业部阅读工作总结计划表营业部周工作总结计划表
营业部经营手册绩效管理系统
营业部人力发展阶段目标计划表营业部增员行动计划模板
营业部经营手册增员系统
界定业务人员
录用第一年
有经验的销售人力 主要产能来源
营业部
经营者
业务人员
业务主管
增员主管
管理团队
行政助理
品质管理专员
其他功能性专家
快易保推动人
营销项目小组成员
为数据承诺
计划的时间范围是什么？你的销售目标是什么？每一年你需要多少新进业务员？活动率目标是多少？你需要怎样的训练计划？你需要发展新市场吗？你要求多庞大的职员队伍？怎样大小的管理团队，你必须去吸引、发展、聘任？你需要怎样的设施、设备和电脑辅助器材？你的预算是多少？
主要计划问题
目标必须可达成
设定目标的原则
目标必须可执行
目标必须可衡量
目标必须有期限
承诺是一笔未还的债！
确定作业流程
——书面作业流程为我们所有的行动          提供了一个明确方向！
书面流程手册
计划沟通增员教育和训练营销
——定义你的经营哲学
营业部轮廓
五十九个层面
增员
产能提升保费增长
8大系统才能周围环境关系
高利润的经营
业务人员的培养
五十九个层面之营业部轮廓
评估表
范例1-7
五十九个层面之营业部轮廓
作业1-4
管理的应有责任
最关键的要素成功营业部经营者的六个共通特质重视重大事件管理对你的职务功能要有宏观思考
Premium——有利润的保费增长 Recruiting——每日增员 Individual——对个体的关注与培养 Developing——在团队中培养优秀的业务主管 Evaluation——评估/督导
最关键的要素
研讨：成功营业部经理应该具有哪些特质？
发展专业的形象期望培育他人具有自我组织能力培养运用系统的能力追求使命保持专注能力
六个共通特质
成功营业部经营者的
重大事件管理
三项特性
有准备正式提出定期追踪