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主顾积累量的影响之不可思议的蝴蝶效应(9页).ppt
【资料简介】
主顾积累量的影响之不可思议的蝴蝶效应 一、什么是蝴蝶效应 蝴蝶效应(Butterfly Effect)是指在一个动力系统中,初始条件下微小的变化能带动整个系统的长期的巨大的连锁反应。美国气象学家爱德华·罗伦兹(Edward Lorenz)1963年在一篇提交纽约科学院的论文中分析了这个效应。亚洲蝴蝶拍拍翅膀,将使美洲几个月后出现比狂风还厉害的龙卷风!其原因在于:蝴蝶翅膀的运动,导致其身边的空气系统发生变化,并引起微弱气流的产生,而微弱气流的产生又会引起它四周空气或其他系统产生相应的变化,由此引起连锁反应,最终导致其他系统的极大变化。 “今天的蝴蝶效应”或者“广义的蝴蝶效应”已不限于当初洛仑兹的蝴蝶效应仅对天气预报而言,而是一切复杂系统对初值极为敏感性的代名词或同义语,其含义是:对于一切复杂系统,在一定的“阈值条件”下,其长时期大范围的未来行为,对初始条件数值的微小变动或偏差极为敏感,即初值稍有变动或偏差,将导致未来前景的巨大差异,这往往是难以预测的或者说带有一定的随机。 二、今天的蝴蝶效应 今天的企业,其命运同样受“蝴蝶效应”的影响,因为消费者越来越相信感觉,品牌消费、购物环境、服务态度……这些无形的价值都成为他们选择的因素。所以,只要稍加留意,我们不难看到一些管理规范、运作良好的公司业务员的一举一动关系着企业的命脉。 一次拜访能决定什么? 自己在团队中的一言一行的影响有多大? 一次方案中抢到最后奖品你的心情如何? 拒绝处理时的表现会影响到什么? 一次促成意味着什么? 三、主顾开拓中的蝴蝶效应 很多人会想没多大差距吧,一天差一个,差那一个也不一定成为准主顾,无所谓。 事实是这样吗? (1)市场如此之小,抓住身边机会 有这样一个业务员他每天都将现在的公司最特别的利好消息传播给六个人。而另一个业务员他每天都将公司最特别的利好消息传播给五个人。他们之间的差距有多大? 这就是主顾开拓中的蝴蝶效应,你可能不在意的一点小动作,却使你丧失了很大的一块市场。 6的立方 ………… 损失人数 = 6+6*6+6*6*6+6*6*6*6+6*6*6*6*6+…… (2)少拜访一次的损失 有志者,事竟成,破釜沉舟。百二秦关终属楚苦心人,天不负,卧薪尝胆。三千越甲可吞吴 每天让6个人知道! 丢失一个钉子,坏了一只蹄铁; 坏了一只蹄铁,折了一匹战马; 折了一匹战马,伤了一位骑士; 伤了一位骑士,输了一场战斗; 输了一场战斗,亡了一个帝国。 (3)一根钉子决定一个帝国 马蹄铁上一个钉子是否会丢失,本是初始条件的十分微小的变化,但其“长期”效应却是一个帝国存与亡的根本差别。这就是军事和政治领域中的所谓“蝴蝶效应”。有点不可思议,但是确实能够造成这样的恶果。一个明智的领导人一定要防微杜渐,看似一些极微小的事情却有可能造成集体内部的分崩离析,那时岂不是悔之晚矣?横过深谷的吊桥,常从一根细线拴个小石头开始。 四、主顾开拓积累感悟 “差之毫厘,失之千里”、 “一着不慎,满盘皆输” . “在你的统计中,对待100名客户里,只有一位不满意,因此你可骄称只有1%的不合格,但对于该客户而言,他得到的却是100%的不满意。 “你一朝对客户不善,公司需要10倍甚至更多的努力去补救。” “在客户眼里,你代表公司”。 在公司有重大利好消息推出的时候一定要注重主顾开拓量的积累才能最终达到质的飞跃。蝴蝶效应的研究方兴未艾,从贬义的角度看,蝴蝶效应往往给人一种对未来行为不可预测的危机感,但从褒义的角度看,蝴蝶效应使我们有可能“慎之毫厘,得之千里”,从而可能“驾驭混沌”并能以小的代价换得未来的巨大“福果”。市场就这么大,购买人群就这么多,在紧迫的时候一定要做一只振翅的蝴蝶,捕捉住每一次重要的敏感信息才能在 工作中取胜 。在寿险事业中往往一次蝴蝶的振翅就能带来意想不到的效果,也许你已经经过了许许多多量的积累,那么看到每天拜访6个人和每天拜访5个人的的区别有多大,您会觉得每天少付出一点点就会丧失太多太多的机会。
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