【资料简介】

开门红战役即将打响
目前营销界流行的几个观点 
  如精力有限，只做老客户，老客户是最好的广告，不担心没有新客户    —— 一位３年资业务员 
  目前这种情况下，延续职业生涯的最佳方式是维护好老客户，然后在此基础上适当开发有价值的新客户。    —— 一位机构总 
  “世界上最强悍的销售员，是能把所有的产品卖给同一个人”。         —— 有一种说法
你是否认同以上观点？
专业人士答案
开发一个新客户的成本是维持一个  老客户的2－6倍每增加5%客户的流失率，利润则会减   少25%－85% 老客户的重要性就在于他可以持续产    生购买行为，保持企业的利润            ——营销学原理
只要你拥有120个忠诚客户,   寿险事业就可从事终身! 绝大部分资深绩优业务员认为      有70-80%的业务来自于对老客   户的经营      ——保险原理
结 论！
老客户维护好了，加保、转介绍就会源源不断，开门红红全年！！！
续期利益——续期服务津贴（续佣）
续佣=续期保费×佣金比例标准
 续期利益——继续率奖金
继续率奖金= 当月领取的第二年度服务津贴×C(调整比例)
 老客户带来的利益
客户很满意
继续交费，增加新契约
介绍新主顾
客户很满意
继续交费，增加新契约
介绍新主顾
客户很满意
成功的基石——老客户
无论您今天是老总或是经理，你的成功都是由一张张保单累积起来的。相信您永远不会忘记曾经在你技能不足时，给予你最大支持的那些老客户。我们尊敬的 X总还时常去看望曾经第一个在他那里签单的几百元的老客户。
如何做好客户服务:服务秘诀
秘诀之一:服务带动销售（首续期兼顾） 秘诀之二:从细节做起（用心感动客户） 秘诀之三:向服务要效益（获取转介绍和加保）
秘诀之一:服务带动销售
251理论:一个客户背后有251个准客户，这个理论在你的客户身上体现了吗？大家对你的客户进行过保单年检吗？如果没有那么就从现在开始！    1、9-11月的客户都联系了吗？都拜访了吗？我们都拜访了吗？    2、农历新年较早，开门红大单客户保费高，需提前介入，给客户充足的准备时间，同时给客户奠定缴费的信心。
客户服务无小事:一条短信，一句问候，一个电话…… 客户的生日祝福短信您定制了吗，过年过节看望客户了吗？ 保证通讯畅通; 随时接受客户的来电咨询. 例:XX停售期间客户XX因打不通服务人员XXX电话,客户签单别的业务人员那里.悔….. 用心服务,让客户满意和感动.
秘诀之二:从细节做起
秘诀之三:向服务要效益(1-2)
借助XX独有的法宝:E行销和移动保全合理安排工作并为客户提供足不出户,安全可靠的服务.帮客户开通一账通和电子函件.省去您和客户路途奔波之苦！让客户感觉方便，让自己工作高效. 例:X主任说移动保全太伟大了.刚给客户做了个账户变更,客户也体现了一把,打电话说我回复“是”,就可以了吗？这样就可以了吗?真的不用我再签字了吗?是的.这就是我们XX! 让继续率100%,留住每一个续期客户.留住我们的市场
周周开高薪秘诀之三:向服务要效益(2-2)
 利用续期清单,做好客户档案.及时给客户做保单诊断.从中找到客户的需求.(增员和再开发) 重大发现:  客户比尔盖茨的儿子只有主险,今年够三岁了?可以购买一些附加险了.  客户巴菲特怎么就投了1000元钱,太大材小用了,XX人生才是最适合他. 成功了!  客户比尔盖茨新增附加险600元客户巴菲特在XX人生产说会现场