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顾问式保险销售(17页).ppt
【资料简介】
顾问式保险销售 目 录 提出方案协助购买 如何获取转介绍 第一篇 针对需求提出方案并协助购买是成交的关键 (一)针对需求提供有效的解决方案 (二)协助客户做出购买决定 (三)成交语言训练 什么样的方案使客户更容易接受? 如何让客户接受方案? 目录 1.什么样的方案使客户更容易接受? 以客户的家庭收入、职业状况等实际资料为基础,以客户需求为导向,了解客户的购买意向,确定需求空间。 通过结构简洁、内容清晰的方案让客户了解产品的核心功能,并通过感性的描述使其明确能够带来的好处。 2.如何让客户接受方案? 让客户明确产品的基本功能——理性需求 让客户憧憬未来——理性需求+感性需求 方案利益展示 让客户了解预期收益——感性需求 方案效用描述 方案规划强调 通过方案的设计加之对产品预期利益的描述,为客户带来舒适愉悦的感觉,让客户对购买后的美好感受产生憧憬,进而协助客户购买。 目录 (一)针对需求提供有效的解决方案 (二)协助客户做出购买决定 (三)成交语言训练 协助客户做出购买决定 强调专业、表达尊重 协助客户立即购买 及时运用成交语言,无痕迹促成 (一)针对需求提供有效的解决方案 (二)协助客户做出购买决定 (三)成交语言训练 成交的原则 成交语言 目录 成交语言的运用 成交语言的训练 1.成交的原则 客户的充分信任 客户对价格认可 客户疑虑的消除 客户心情的愉悦 当客户充分信任后,并对价格认可,消除了疑虑,相信并期待产品为他带来的预期利益和美好愿景时,通过成交性语言的引导,愉快的做出购买决定。 2.成交语言 成交语言不仅仅是一段话术,包括满足客户理性需求和感性需求的话术,还包括及时促成的动作。 理性需求的描述 感性需求的描述 促成动作 举例说明 感性需求 理性需求 促成动作 今天正好是我们店庆,还有免费一年干洗的优惠呢,您看是穿着还是给您包起来? 小姐,现在您试穿的这件衣服就是您刚说的s号,很适合您上班穿的想法,这可是标准的商务正装。 您看,这件衣服多合适啊,很显腰身的,让人看起来皮肤好白,腿好长,哎呀,太有气质了,往您们办公室里一站,绝对震了! 举例说明 王哥,现在我们已经确定了您所希望的保障额度。 相信这样的规划可以让您尽享安逸舒适的晚年生活! 那我现在就先帮您填写一份申请吧! 理性需求 感性需求 促成动作 张太太,我已经将您小孩教育金的领取时间和额度,按照您的要求进行了修改。 这样您的小孩将更早、更快的领取到教育金,您们真是有责任的好父母,在您们爱心呵护下,他一定更优秀! 那您看投保人确定是您还是您先生呢? 李小姐,如您所愿,全套计划在疾病、医疗、急诊、门诊等各个方面为您提供了全面的保障。 这样一个性价比超值的计划,让您拥有的是生活的安全感,心里感觉倍儿踏实! 您在这里签个字就可以马上得到了!
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