【资料简介】

如何成为一名 优秀的保险业务员
前言
态度决定一切一个人的能力来自于三个方面，知识、技能和态度其中态度最为关键然后才能提升相关方面的知识和能力进而就会获得信任而被托付重任最终达到职业生涯的成功
收费员的三字经
做好续期收费的服务工作，仅仅有热情和勤奋是远远不够的，它需要明白一个真理：坚持就是胜利。“勤、韧、法”是一名合格的续期服务人员的“三字真经”。 “勤”字为先   夯实基础 “韧”字为本   制胜法宝 “法”字为器   事半功倍      这三者是互为依赖、相辅相成的，缺了任何一项，都不能称其为合格的续期服务人员。
勤字为先 夯实基础
  同样是培训，不同的人接受的是同一版本的培训；同样的制度和方法，为什么在某些人身上能够坚定不移地执行，而到了其他人那里就会变样或打折扣呢？关键的一点就出现在一个“勤”字上，一名续期服务人员，哪怕技能在好，缺乏了对工作的满腔热情和勤奋踏实的作风，那也是一事无成的。勤能补拙，态度决定一切，当每个月都面临着一大堆客户时，我们没有任何一点点偷懒的理由和借口。因为那是一项工作，是一种责任，是一份爱心。
勤字为先 夯实基础
勤就是自动自发就是不用别人告诉你，你就能出色地完成工作；次之，就是别人告诉你了一次，你就能去做；再次之，就是别人告诉了两次，他们才会去做；更次之，就是有些人只有在形式所迫使才能把事情做好，他们得到的只是冷漠而不是荣誉；最等而下次之的就是这种人，即使有人追着他，告诉他怎么去做，并且盯着他做，他也不会把事情做好。
怎样做到自动自发呢？首先你要做到自动报告你的工作进度；做为一个部门负责人有个痛苦就是不知道员工在干什么，目标是怎样分解指定的。再次，毫无怨言地接受任务；当公司下达业务冲刺目标的时候，你能否主动请战，能够毫无怨言的接受任务，这是优秀与平庸的分界线。再次，要对自己的业务，主动提出改善计划；因为在业务方面，你就是专家，即使再优秀的上司也不可能做到样样精通，因此你要钻研自己的业务，经常要想，我的工作有什么地方可以改善。最后，主动解决问题，不要把问题推给上司或公司。
勤字为先 夯实基础
韧字为本  制胜法宝
做一名合格的续期收费服务人员，仔细、敏锐、坚持不懈、从不轻言放弃、是其获得成功的制胜法宝。当每个月续期清单下来以后，一般要在三天之内做到对所有客户进行第一步的电话拜访。从中可以知道：哪些客户是同意缴费的，哪些客户会出现不爽快缴费的；甚至想退保的，而哪些客户是根本无法联系的，认真做好笔录，做到心中有数。
韧字为本  制胜法宝
举例：根本无法联系的客户多渠道寻找     做为一名优秀的收费员，还需要有强烈的事业心和面对挫折的勇气，有时甚至还要接受客户的“辱骂”。由于一部分业务员前期的急功近利，误导、曲解条款等事件时有发生，在拜访的过程中，有时难免会遭到一些客户的埋怨、职责和谩骂。这时只有怀着一颗像对待亲人的心去对待客户，树立“客户永远是对的”理念，去认真倾听，因为客户在埋怨的同时，往往会透露出一些冷静时不肯透露的信息，我们就能及时帮助客户解决问题。
法字为器  事半功倍
做好三种人是一名优秀的收费服务人员所必备的素质和方法。寻找客户时像猎人对待客户时像亲人执行任务时像军人 法字为器   事半功倍
这三种人里面，“猎人”最重要，假如连客户都没有找到，后面的一切都无从谈起； “亲人”见功力，对待客户像亲人那样，说说容易，做起来却不是那么容易的一件事；“军人”是保障，我们不缺少雄导伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者，不缺乏完备的管理制度，缺乏的是对规章制度不折不扣的执行。这里强调的就是有关执行力的问题。这三者相辅相成，缺一不可，缺少了任何一环，都不能称其是一名优秀的收费服务人员。
法字为器  事半功倍
要知道：细节决定成败。极细微的一件事可能成全你，也可能败坏你。首先，收费服务人员要有一种“霸气”，要有那种不把保费收回来决不罢休的勇气。其次，一切以客户为中心，客户服务无司界。再次，坚持诚信原则，有时不妨艺术地和客户实话实说。最后，巧妙学会借力使力。
优秀收费员的7种智慧
自我激励明确目标循序渐进珍惜时间勇于行动坚持不懈心存感激
自我激励
   不要抱怨说你成长的特别困难，有些人面对困难和挫折的时候反而会越战越勇，他不会去苛责环境差，而只会苛求自己更进步，做的更好；    而有些人却很在意外在的环境，其时困难都是客观的，均等的。所以请不要说成功的人条件特别好，失败的人条件特别差。真正奋斗过来的人，都会感同身受，大家拼的 ，绝对不是运气。坚强的自信，往往能使平凡的人，做出惊人的事业来。
自我激励
如果你常常说—我不行、我办不到、不可能，久而久之，你可能什么事情也干不了了。如果你常常对自己说—我相信自己、我喜欢自己、我最有力量、我最棒、我要负责，如果你将这些语言大声喊出来，几声过后，你肯定会感到神清气爽，胸中充满了力量。推荐羊皮卷一书。
明确目标
   目标是对于所期望成就的事业的真正决心。目标比幻想好的多，因为它可以实现。没有目标，不可能发生任何事情，也不可能采取任何步骤。如果一个人没有目标，就只能在人生的旅途上徘徊，永远到不了任何地方。正如空气对于生命一样，目标对于成功也有绝对的必要。如果没有空气，没有人能够生存，如果没有目标，没有人可以成功。    请牢牢记住你的目标！牢牢记住你的使命！