【资料简介】
1．开场白：
友情提醒：
尊敬的各位嘉宾，各位朋友，大家下午好！
我是来自xx分公司的娄红娟，非常荣兴今天下午和各位来宾相约在一起！首先对各位来宾的到来表示最热烈的欢迎，欢迎你们！
2．小游戏：抢凳子
    佛说“前世五百次的回眸才能换来今世的擦肩而过。” 今天各位嘉宾朋友相聚在一起该是今生多大的缘分呀！有綠人相聚在一起，我们的气氛也应该是快乐的。所以在会议开始之前，我想请五位朋友能够主动上台来玩一个小游戏。这个游戏很简单，而且参于的朋友都会有所收获。看那五位朋友能把握住机会，主动上台来参于到游戏中。
    机会是给那些有准备的人，五位朋友参于到了游戏中，收获的是快乐和奖品，没有参于的朋友也不要遗憾，会后我们也会有精美的礼品相送！
3领导致辞
xx人寿保险股份有限公司xx分公司在全系统开展“全体总动员，打造服务年”和效能提升活动，特别是围绕群众关心的理赔问题，简化理赔手续，开通快速理赔的“绿色通道”，推出“首问责任制”“一站式”“小额赔款立等可取”等服务新举措，得到了广大客户的一到致好评。为此我们公司特举办了首次理赔客户恳谈会。

本次会议得到公司经理室的高度重视与大力支持，我们的经理张俊涛先生也在百忙之中莅临会议现场，接下来让我们用热烈的掌声有请张经理致欢迎词。
从张经理掷地有声的讲话中我们了解到xx分公司一年的赔款金额就高达4100万元，理赔客户15000人次，这些数字真实的反映出xx人寿是你最值得信赖的保险公司，让我们再次把掌声送给张俊涛经理。
4填写调查问卷时间
作为中国保险业的旗舰，xx人寿是民族寿险业的骄傲;一如既往的服务于广大客户，回报社会是xx人寿不变的信念！我们一直努力把最优质的服务提供给每一位xx人寿的客户，但是由于各种原因，可能我们的服务没有达到人人满意的程度，我们也真诚的欢迎大家提出宝贵的建议，以便我们下一步更好的为您服务。下面我们的工作人员会把一份调查报告发给大家，希望你利用五分钟的时间把你对xx人寿的服务需要改进的意见与建议写下来，你的建议如果被我们公司采纳的话，我们公司对你会有礼品相送。
5理赔程序介绍
通过调查我感觉到对于保险公司的售后服务及理赔程序大家还是不太了解，今天我用几分钟的时间让在座的各位做一个简单的沟通。
通过简短的讲解，相信来宾朋友你对xx人寿的一些服务流程不再是雾里看花，特别是针对理赔程序，我们做出承诺，资料齐全的情况，不需要调查的案件，在7个工作日内做出理赔决定。对于拒付案件，公司在做出理赔拒付决定后3日内通知到客户，对于千元以下理赔客户，现场理赔。
6理财时间
我们所做的一切努力，都是为了给广大的客户提供最优质的服务。当然，对于今天到会的各位来宾朋友，我们更是让你今天不虚此行，为此我们也特别邀请到了xx分公司优秀讲师许远方老师为大家进行理财知识讲座，让你收获理财方面的知识。下面让我们共同来了解一下许远方老师，让我们用热烈的掌声有请远方老师！...........