【资料简介】

天下是谈出来的
——有效沟通创造无限价值
良好的沟通
40％
60％
美国Prings大学调查发现
智慧、专业水平、经验
成功因素占比图
解放军组织内部建设，有一条就是“谈心谈话” 效果：所有人员用心、甚至用生命对组织的参与，这是其他任何组织极其渴求的境界。
杰克.韦尔奇：企业领导人的工作成效与能否同下属沟通具有正效用。
天下是谈出来的，财富更是谈出来的
一、学习解放军：谈心谈话
解放军自初创迄今的漫长时期中，武器一直处于劣势，但是自身发展一直呈现由弱到强、由小到大的上升趋势。方式：谈心谈话结果：群众性练兵活动的开展
西安谈判南京谈判重庆谈判北平谈判
谈
二、一对一的沟通：财富是谈出来的
在中国各种组织中，最有效的沟通方式就是“一对一” 第一个魔力数字是6：信息多种方式沟通6次后，员工才有效理解和记忆。 第二个魔力数字还是6：优秀组织的信息沟通是一般企业的6倍。
联想的5多3少：多考虑别人的感受，少一点不分场合的训人；多把别人往好处想，少盯住别人的缺点不放；多给别人一些赞扬，少在别人背后说风凉话；多问问别人有什么困难, 多一些灿烂的微笑。 三、给员工一个舞台
谈心谈话的基础是平等 尊重个人，意味着接受人的差异性。让全体员工都站在上司的立场考虑问题，关键是要使他们感到自己是企业的主人。 世界第一大零售商沃尔玛：我们的许多好主意使来自于店员和仓库的搬运工 企业的兴衰成败系于员工手中：要以员工的利益为基础；员工的利益要建立在企业利益的基础上。二者紧密结合，绝不分离。
四、深入基层
吃士兵饭，成为联系将军与士兵的纽带，也是一种重要的沟通方式 山姆.沃尔玛：当你感到困惑时，就去商场吧，在顾客那会有你的全部答案 柳传志：指令式——指导式——参与式 ；   演员——导演——电影制片人 麦当劳：锯椅背，“走动管理”
五、谈话是一门学问
营造一种宽松、可以信赖的氛围谈话要有目的谈话是有成本的：时间成本、机会成本在有限的时间内取得最大效益和效率
六、善于沟通赢得商机
解放战争的主要任务之一：瓦解敌军。从100万发展到500万，有相当部分是原国民党军队官兵 美国著名学者柯林斯的《基业长青》：企业面对的不再只是客户、供应商、销售商等，还必须与政府、媒体、竞争对手等打交道 良好的沟通能创造良好发展环境的价值：政府的支持、社会的肯定、客户的认可都是令企业获得快速发展的巨大动力。
柳传志：不同对象，使用不同的沟通语言。
人人都有潜能
一、入司有规划新人上岗规划面谈落实情况： 二、当月有收入新人召开亲友会和顾问小交会落实情况： 三、次月有市场新人填写计划100和找10个顾问落实情况： 四、未来有晋升新人三年晋升规划落实情况：
一、入司前面谈 二、开单后面谈 三、转正后面谈 四、员工月底面谈 五、员工月中面谈
新人最关心什么？是收入？是发展？。。。。从新人最关心的问题入手
最近收入怎么样？（开放式提问，了解新人情况）想没想过3年后想拿多少收入？那现在就想想吧！ （引导新人思考）