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产品基础知识
常见问题
保险？就是白交钱，一点用都没有！
保险公司的合同根本看不懂，都是向着保险公司的！
保险就是买的时候说得挺好的，到理赔的时候就不赔！
你们和我说分红有那么多，结果呢，一年就分那么点！
……
保险合同
买卖双方，一手交钱，一手交货。那么客户购买保险的时候，交了钱，买到的是什么呢？
保险合同就是保险吗？
保险是对客户的一份承诺，一份保障。是一种无形的产品。而保险合同就相当于一份产品说明书。保险合同是投保人与保险人约定保险权利义务关系的协议。
保险合同都包含什么？
投保单
条款
健康声明书
体检报告书
批注
……
条款的重要性
好处:建立在客户心中的专业形象
1.了解客户权益所在   
2.清楚权责关系  
3.用浅显易懂的话语向保户说明
条款真的看不懂吗？
常用名词
保费
保额
基本保额
保险期间
交费期间
你情我愿，保险生效了吗？
您提出保险申请，我们同意承保，本合同成立。
我们同意承保是指您交付首期保险费，我们核保通过并签发保险单。
合同的生效日期在保险单上载明，我们承担的保险责任从载于保险单上的生效日零时开始
十日可退换
犹豫期
自您收到本合同起享有十日的犹豫期。在此期间，请您认真审视本合同。如果您确定本合同与您的需求不相符，您可以书面提出解除本合同申请……，无息退还您缴纳的保险费。
我没钱，不想交了
减额交清
如果您决定不再继续缴纳续期保险费，您可以向我们书面申请办理减额交清，我们将以本合同当时的现金价值扣除您尚未偿还的各项欠款之后的余额，作为一次交清的保险费，重新计算本合同的基本保额。减额交清后的基本保额不得低于我们规定的最低保额。减额缴清后，您不需要继续缴纳保险费，本合同继续有效。
减额交清后发生变化的是：基本保额
我急用钱
保单贷款
1000元 — 现金价值的90%
最长不超过6个月贷款利率按合同约定利率计算
理赔麻烦吗？
保险金的给付
对于属于保险责任的，在与被保险人或受益人达成给付保险金的协议后10日内，履行给付保险金的义务。我们未及时履行前款规定义务的，除支付保险金外，应当赔偿被保险人或受益人因此受到的损失。对于不属于保险责任的，应当自作出核定起3日内向被保险人或受益人发出拒绝给付保险金通知书，并说明理由。
你没告诉我不能带病投保啊
如实告知义务
公司：明确说明条款内容，特别是责任免除。客户：就保险公司的书面询问做如实告知。
不如实告知的后果
故意不如实告知：不承担保险责任，不退还保险费；过失不如实告知：不承担保险责任，退还保险费 后果
1.自知道日起，30日为限 2.2年不可抗辩 3.签订合同时已知不如实告知，不得解除合同
保险公司解除合同权的限制：
你们公司分红能分多少啊？
什么是分红保险？红利是怎么来的？分红能确定吗？ …… 
什么是分红保险？
    所谓分红保险，是指保险公司将其实际经营成果优于定价假设的盈余，按一定比例向客户进行分配的人寿保险产品。     投保分红保险，客户除享受固定的保险利益外，还可以分享保险公司的经营成果，获得红利分配。