【资料简介】

情商讲座
——优秀职业经理人的四种能力
哈佛大学心理学家丹尼尔·戈尔曼在1995年出版了风靡美国的新作《情绪智力》一书，把情绪智力(也称情商，EQ)定义为“能认识自己和他人的感觉，自我激励，以及很好地控制自己在人际交往中的情绪的能力。”这一理念很快便跨过大西洋，引起全球性的EQ研究与讨论 。
Emotional Quotient 
情商的由来
全世界最大的芯片加工公司
   它在上海淞江开设分公司的时候，招聘员工就是考察3Q。    它用人首先注意员工的IQ，即以前的学习能力、知识水平怎么样，解决问题的能力如何；    其次是员工的EQ，就是员工如何控制情绪，如何激发团队热情，如何与别人平等沟通；    最后是员工的AQ，即员工是否具有不屈不挠的精神品质、具有耐力，面对困难时是否很乐观。    台积电公司通过综合考核员工的“3Ｑ”来决定员工的录用、提拔。
用3Q找寻最适合的人
用人标准的变化
学历学习成绩专业特长掌握技术工作经验资历级别…… 重智商测试
敬业精神自我激励自我认识积极心态人际关系社会关系
进取心善解人意适应能力说服能力忠诚度  ......
重情商测试 
IQ（Intelligence Quotient），智慧商数，是指一个人所具有的智慧多少和对科学知识的理解、掌握能力。 EQ（Emotional Quotient），情绪商数，是指一个人对环境、个人情绪的掌控能力和对团队关系的运作能力。 AQ（Adversity Quotient），逆境商数，是指一个人面对困境时缓解自己的压力、渡过难关的能力。
什么是3Q
IQ、EQ与AQ的关系
EQ
Equipment（设备）
IQ
Information（信息）
AQ
具备登山的毅力、坚持到底
勇于攀登者
5%
半途而废
25%
放弃，呆在山底下
70%
IQ、EQ与AQ的关系
IQ=智能表现（科学知识的理解能力） EQ=情绪反应（人际关系的运作能力）
其实EQ比IQ更重要，影响一个人成功的因素有80%是EQ。 有关人的智力测验和智商的研究到现在为止，已经进行了近百年。IQ作为一个人智力水平的反映，已经得到了较广泛的应用。心理学家的研究结果表明，人的IQ水平是正态分布的：如果以100分为智商的平均水平，那么伟大的科学家爱因斯坦的IQ是135分，美国微软公司比尔·盖茨的IQ 就是140分，但像这样IQ在140分以上的天才毕竟数量极少；90分到120 分的占了全人类的95%。所以从智商来看，人的IQ相差并不明显。
学历、年资、级别、专业。。
人格魅力、影响力、感染力。。
EQ比IQ更重要 
  我不再像以前那样地认为智商是无可替代的。想要成功，你还必须要知道该如何做出明智的选择，以及拥有更宽广的思考力。                                   ——比尔·盖茨   比尔·盖茨在他40岁的时候讲的这句话非常好。他终于不再认为智商是无可替代的，他终于认识到了在智商之外，一个人在社会中想要成功，还需要具备情商。
比尔·盖茨在2002年差一点把微软卖掉
中国妈妈与日本妈妈的区别
阿根廷执政联盟候选人、现任总统基什内尔的夫人克里斯蒂娜·费尔南德斯于2007年 10月29日宣布在28日举行的总统选举中获胜。克里斯蒂娜成为阿根廷历史上第一位民选女总统。
十七岁的华裔高中生李君慧(CourtneyLee)二十一日当选二00九年度美国“玫瑰皇后”，李君慧多才多艺，尤其热衷运动，她是学校排球队队长；从小学跳芭蕾，曾学过六年的中国民族舞，还擅长街舞、爵士舞等。李君慧热心社团和公益事业，她是学校一个学生社团的主席，又是一个教会医院基金会的委员，她还参加了女童子军，创办了一个青年慈善社团。 
美国心理学史上著名的“糖果”实验
谁是领导，六岁决定 
1.了解自我：能够察觉某种情绪的出现，观察和审视自己的内心体验，                    
它是情感智商的核心；  　　       
 2.自我管理：调控自己的情绪，使之适时适度地表现出来；  　　        
3.自我激励：能够依据活动的某种目标，调动、指挥情绪的能力；  　　        
4.识别他人的情绪：能够通过细微的社会信号、敏感地感受到他人的需求与欲望；  　　        
5.处理人际关系：调控与他人的情绪反应的技巧。 
丹尼尔·戈尔曼认为情感智商包含五个主要方面：