【资料简介】

 有人认为服务无“热钱”可抓，然而服务营销不能只立足眼前 ！      从长远来看服务是创造价值的工具，是对抗业内竞争对手战略性销售利器！服务衍生了很多销售模式，服务过程就是销售过程，通过服务加强与客户的沟通与渗透，实现销售的目的。
服务就是销售： 
 低成本营销是每个业务员的心愿， 服务的成本相对低，能营造不可复制的差异化优势。通过服务（人际沟通）获得客户的认同与忠诚，如果说广告是一种叫卖式营销，而服务则是一种渗透式营销。 服务就是销售：
不仅靠服务让客户满意，还要靠服务赢利。产品+解决方案+服务            精心设计与客户的约会：并     最大程度的让客户参与到服务生     产与消费过程，努力提高客户服     务参与的主动性与参与水平，学     会主动创造机会与客户约会，《     国寿客户报》如同“情书 ”在约     会过程中征服客户。         
服务就是销售：
服务就是销售：
　用服务开发客户真的要贪婪些，不但着手现有客户，还要放眼看着准客户，心里想着潜在客户！
持续不断的做好服务，逐渐拥有新客户的同时将“老客户”培养成“好客户”
　如何通过服务把潜在客户发展成真正的客户并获得满意？－－实现每一个服务的“阶段性目标”。　　　为客户服务，准确判断客户的类型及揣摩客户心理，做有效沟通。沟通策略化，服务人性化。
服务就是销售：
守时 守诺 诚实诚恳 主动 热情周到 标准 惊喜
服务营销是一种策略性努力：    教育：对客户进行市场教育，培育客户购买意识，并树立消费理念。       引导：服务过程中进行全方位多功能的引导，让客户快速进入角色，接                 受服务。　        培养：发展客户前先无偿的为客户做一些实事，让客户逐步认识合作的                 价值，最终合作。　         体验：让客户实现对服务质量的快速感知，乃至愿意过渡接受有偿服务　 承诺：对客户提出合理的承诺，让客户感觉到接受服务零风险，让潜在                客户快速形成信任。　
服务就是销售：
销售人员必须具备的本领：       和客户建立最铁的合作关系，一旦拥有客户，就留住他们，长期占有他们的价值。给客户最好的服务，让他一想到和别人做生意就有罪恶感。                           
服务就是销售：
客户流失：１客户主动选择放弃　                   ２没有处理好客户关系                   ３竞争对手挖墙角
不要单纯把客户流失归结为竞争对手或客户，更重要从自己身上找原因。
　服务是否成功的标准：客户维护率 
目标就是力量专业就是力量行动就是力量