【资料简介】

                接触前准备       ——电话约访的准备
       电话——现代商业工具，掌握约访的技巧每一个销售人员的必修课
一、前  言
电话约访的目的: 获得面谈的机会
        
讨论：
我们在打电话之前，是否需要做准备工作？
二、电话约访前的准备
设定一个特定的时间准备一个安静的地方，避免干扰；把桌面清理干净；保持轻松愉快的心情，面带微笑，心无杂念；准备好相关资料；熟悉电话约访的内容；准备接受挑战。
电话约访的流程
将准客户名单分类、排列先后顺序准备所有物品熟悉电话内容拨打电话介绍自己和公司—道明身份提及并利用介绍人影响力说明目的提出面谈的时间和地点处理准主顾反对意见再次确认面谈的时间、地点表示感谢将面谈的时间、地点进行记录
电话约访推荐介绍范例：
业务员：“ 您好！是陈先生吗？ 我是民生人寿的爱家使者小桃，我能不能利用一分钟的时间和您谈谈？ 准客户：“嗯，好啊。” 业务员：“您的朋友阿度对我们新推出的一张保单保全家的保障计划很感兴趣，他说您是一个很睿智而且很有责任感的人，或许您也会对这个计划感兴趣，一再吩咐我打个电话跟您联系一下，找个时间当面向您介绍这个计划，您看是明天上午九点还是明天下午两点方便？” 准客户：“对不起，这些时间我都没有空 。”
电话约访推荐介绍范例：
业务员：“陈先生，那没有关系，可能是我提议的时间不太恰当，如果换个时间，像星期三上午九点或星期四下午两点，对您来说是不是比较方便？” 准客户：“嗯，我想星期四我比较有空。” 业务员：“陈先生，那就约定星期四好了，你看我是到您办公室还是家里？准客户：“办公室吧。” 业务员：“那我就在星期四下午两点准时到您的办公室，相信我们会有一个愉快的约会，谢谢您，再见！”
讲师示范
分组练习推荐介绍的电话约访话术。（三人组成一个小组，一人担任业务员，一人担任客户，一人担任观察员。） 请两组伙伴上台演练。
三、课堂练习
电话约访的注意事项
明确电话约访的目的提及介绍人二择一约定时间拒绝处理之后再次提出要求电话约访完之后可以运用手机短信致谢
四、结   论
专业化的准备一切尽在掌握