【资料简介】

学会问问题
销售的本质是一种沟通，是销售者与客户的双向交流
做好两件事： 1、听 2、问
不会问问题有两种情形 一、客户总在问，营销员被动在答，最后被客户牵着鼻子走 二、营销员滔滔不绝地一直在说，没有问
问题，没有一定模式，但有一定的原则
注意事项 1、影响性提问加深客户的感触例如：你出差一星期会留给家人多少生活费？
出差一个月会留给家人多少生活费？
如果永久性出差呢？
2、渗透性提问获取更多信息、
客户说“你们这个产品价格太贵了？
业务员回答：为什么这样说呢？
还有呢？然后呢？除此之外呢？
客户说的越多他越喜欢你！
提问后马上闭嘴
3、封闭性提问和开放式提问相结合
封闭式：是不是、要不要、是……还是……
但是过多封闭式会压抑客户自我表达的愿望与积极性，产生沉默和压抑感及被审讯的敢问，所以要适度
4、重复客户原话+观点陈述
李经理，我非常理解您现在的感受，正如您刚才所说…… 掌控好客户的情绪之后，就应该进行你个人的专业陈述，如“根据一般情况而言这个问题发生主要由几个方面引起的，第一……第二…… 最后以“问”结尾“您认为如何呢？”
5、提问后沉默，讲压力抛给客户