【资料简介】

服务100  满意100
我100% 全情服务
换得客户100%满意
让我的寿险生命生生不息
导言
服务100标准篇
服务100使用篇
目录 
      每个客户身后都有250个朋友，如果我们用心地、真诚地服务，就会得到更多客户的认同和信任。               ——世界级销售大师乔.吉拉德
服务的价值——
导言
服务100标准篇
服务100使用篇
目录
被誉为“台湾经营之神” 台塑集团创办人，世界“塑胶大王” 福布斯富豪榜上排名排到了第16位德克萨斯州人管5月19号叫“王永庆日” 汶川地震捐款1亿 2008年10月15号去世的，享年92岁，去世时仍在工作
王永庆其人——
王永庆的发家史——
19世纪三十年代，以经营米店起家身边随身携带两大法宝——皮尺、客户档案记录本   皮尺：量客户家米缸的容积   记录本：客户姓名、地址、家里几口人、买米日期、一缸米大约吃多长时间、这家人谁挣工资、发薪日是哪天等
在战乱的年代他依靠独特的服务掘到第一桶金为后来事业的发展奠定了良好的基础！
好记性不如烂笔头
对客户服务过程的记录是                为客户提供优质服务的前提
在寿险销售过程中显得尤为重要！
服务100—— 全面、详细、真实的记录我们服务的每一个细节！
2010年的规划
2011年的规划
2012年的规划
我的服务行销规划蓝图——
服务100目标篇
2010年目标
2011年目标
2012年目标
我的核心愿景——
服务100目标篇
分步——每年一大步，三年大变样真实——它不是一种描述，而是真实生活中的需求强化——每天我都看到它，给我前进的动力
明确就是力量—— 和你的目标合影留念吧！
服务100目标篇
今天我存钱到银行—— 存的是本钱明天收获的是钱的安全和利息今天存服务给客户—— 存的是时间、情感明天我收获的是保费、增员、团队和无限延长的寿险营销生涯!
服务100准则篇
从服务准则谈起——
        顾客永远是对的。         如果顾客真的有错，请回顾再细读第一条。                                                   ——  海尔
        无论多好的商品，若缺乏完整的服务就无法使客户满意，并因此会失掉信用。                                                    ——  松下
服务100准则篇
服务无定式——我的服务我做主
服务100准则篇
老客户
缘故客户
转介客户
陌生客户
我的客户源
寿险营销的生命之源——客户
服务100填写篇
我们一起来找一找吧！
你的客户在那里？
1．推荐人；  2、通过孩子、配偶、亲戚朋友认识的人； 3、成交或未成交的客户；  4、邻居、过去的同事；  5、由个人爱好认识的人； 6、日常生活认识的人；
7、每天乘车认识的人； 8、其他行业的推销员; 9、人才交流中心认识的; 10、单位人事处收集的名单; 11、参加各类社团认识的人; 12、其他。
客户在哪里？