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如何应对五颜六色的客户

       在日常的销售工作中会遇到形形色色的客户，不同类型的客户性格、脾气各不相同，我应该如何应对呢？


不论你说得天花乱坠，通常这类客户的反应就是沉默不语。
其实，他们是在花更多的时间考虑你对他说了什么，这类人理智，很少冲动。
对于这类客户，你千万不能只顾着自己说，要给他时间考虑，同时多问开放性问题，例如，你有什么后顾之忧呢……？

这类客户非常健谈，甚至不用担心没有话题可谈。
对于这类客户，切忌不要争论或打断他的话，同时还要认真聆听，从中找到切入点，等到他停顿时，要用连续性问题把他导入你的方向。



很多原因都可能使客户心不在焉。客户可能是那种一定要有些闲聊的话题才能把话题继续下去的人；也可能只是因为害羞而不敢和你对视；还有可能是有别的事情分散了注意力。
对于这种情况，你只要记住一点：让他参与到谈话中来，并且保证这个话题是他所感兴趣的。

这类客户对保险已经有一定的认识，只是差一个关键点让他作出购买的决定。
对于此类客户，你关键是给他一个触动点，无需给他过多选择。你要做的是取得所有可能达成的一致，然后针对客户犹豫的地方重点说明。


这类客户一般是已经买过保险或曾经有人向其推销过保险，有一定的保险认识。
这类客户最反感不专业的销售人员向他们推销。
我们完全可以利用好这类人，首先认可他们丰富的经验，多花些时间和他们来探讨，往往可以赢得他们的合作，从而接受你的产品。
    一场突然而来的沙漠风暴使一位旅行者迷失了前进方向。更可怕的是，旅行者装水和干粮的背包也被风暴卷走了。他翻遍身上所有的口袋，找到了一个青青的苹果。“啊，我还有一个苹果！”旅行者惊喜地叫着。　　
　　他紧握着那个苹果，独自在沙漠中寻找出路。每当干渴、饥饿、疲乏袭来的时候，他都要看一看手中的苹果，抿一抿干裂的嘴唇，陡然又会增添不少力量。　　
　　一天过去了，两天过去了。第三天，旅行者终于走出了荒漠。那个他始终未曾咬过一口的青苹果，已干巴得不成样子，他却宝贝似地一直紧攥在手里。
    在深深赞叹旅行者之余，人们不禁感到惊讶：一个表面上看来是多么微不足道的青苹果，竟然会有如此不可思议的神奇力量！

点亮智慧人生
信念，是成功的起点，是托起人生大厦的坚强支柱。在人生的旅途中，不可能总是一帆风顺、事随人愿。对一个有志者来说，信念是立身的法宝和希望的长河。