【资料简介】

从“淘宝现象”看寿险团队建设
从名不见经传到“淘宝现象”，小个子马云用两年时间，再次创造了一个奇迹。不同于阿里巴巴的是淘宝网是在eBay易趣的严密封锁下突围而出。  
2005年4月25日，淘宝网的不到200名员工仍然在杭州城西的公司里忙碌，气氛和平常没有什么不一样。中午吃饭的间歇，还有几个年轻的员工在宽敞的过道里练习滑轮。
他们或许没有意识到或许没有在意一件事情：这一天，淘宝网的在线商品数超过了700万，而且在刚过去的一个季度，淘宝的成交量达到了10亿人民币，还没有一个中国公司达到过这个水平。 　　 　　 淘宝网的CEO马云创办淘宝网做的第一件事就是，将阿里巴巴客户第一的价值观移至到淘宝。
他频繁地与自己的会员进行各种各样的沟通，搜集各种各样客户的需求，为了一个问题，可以在论坛里跟淘宝的会员泡到深夜，建立强大的服务支持，用免费的方式作出比收费更好的服务，使淘宝网每个客服牢记于心。
对于客服，马云对他们的要求是用心去服务；对于技术平台，马云对他们的要求则是做出不需要服务的产品。
很多互联网用户发现，在淘宝网上基本上不用花什么钱就能开一个不错的商店。
淘宝网上目前几乎有任何合法的商品，从昂贵的汽车和房子到一元起拍的MP3和小饰品，无一例外的是这些商品的价格相对于店面的价格都要低不少。
时代脉搏
成长之痛
资金之痛
供应链之痛
营销之痛
运营之痛
货源之痛
03
勇 气 年
04-05
运 营 年
06-07
营 销 年
08-09
品 质 年
10~
消 费 者 年
举例：
 淘宝的员工都有一个金庸小说中的角色作为化名，每一名员工在内部都被称作店小二。这样就从基本上摒弃了某些网站客服盛气凌人的情况。
让更多人来
买过的再来
买的买更多
让来的都买
搜索优化SEO
品牌软营销
硬广告推广
货正质量好
网店可信赖
价格有优势
店内促销活动
在线客服推荐
网店有魅力
交易流程舒心
售后服务顺心
在线服务贴心
客户维护暖心
网店运营精耕细作
货出一门，规范供应
整顿网市，先礼后兵
价格限定，灵活并举
制定门规，秩序井然
开宗立派，全盘规划
江湖广发英雄贴
力邀四方豪杰
提供齐整武器装备
拉班子更要带队伍
赏罚分明优胜劣汰
营销搭配共闯江湖
电子商务分销拓展
年销售额
年流量
目标转化率
年工作天数
日流量
日搜索流量
日广告流量
日软营销流量
日回头客流量
宝贝优化
促销活动
店铺装修
客服销售力
供货响应
黄色框代表目标；红色框代表营销类工作；绿色框代表运营类工作；粉色框代表销售类工作
4/25/2012
保险营销的发展走到今天，轰轰烈烈的大营销也已经有了十几个年头，保险营销大军在2010年突破300万人。
增员难，难于上青天；增员难，比找对象还难，种种唤难的声音不绝于耳。让我拿保费行，别跟我谈增员；为什么增员受伤的总是我？
究竟是增员市场发生了变化，还是我们过去的增员方法出了问题？市场是变了，只要日历盘变，它就变，无人能挡。
观念一：发展才是硬道理。
遇到困难和挫折、迷失和迷茫的时候，想想伟人说过的至理名言吧。你不发展别人发展，原地踏步就要被别人超越，何况你见过那只能征善战的队伍是日益萎缩的，所以一切与组织发展相悖的命题都是伪命题，一切为组织发展所设的障碍都是拦路虎，组织发展了才是硬道理。
观念二：有人不一定有业绩，但没有人一定没有业绩。
高绩效团队的打造也好，精英团队的历练也好，都是不断优选反复训练出来的。没有人从脑门上一眼就看得出这是精英；没有人一定没有业绩。还有比没业绩更可怕的是没有了人气，没有士气的队伍什么时候打过胜仗？过去没有，将来也不会有。