【资料简介】

“511”之销售促成

课程目标
通过对“511”工作模式的销售促成环节的学习，明确销售促成的意义，了解关键要点，掌握标准话术，并通过演练熟练的应用。

课程大纲
销售促成的注意事项 
5
销售促成的意义 
销售促成是签单的关键，需要销售人员帮助客户做出购买决定，并协助其完成相关投保手续的过程。 

课程大纲
销售促成的注意事项 
5
销售促成的关键要点（ 1/6 ）
关键目标
关键动作
关键话术
关键技巧
操作要点
互动配合
销售促成的关键要点（ 2/6 ）
关键目标：
完成销售动作
关键动作：
填单、交费
销售促成的关键要点（ 3/6 ）
关键话术：
 “很多像您这么成功的人都办了，您看您是选择5万还是选择2万呢？”
 “到那个柜台办理吧，请把身份证给我。”
 “请您在这里签字，我来为您办理”
 “您是现金交费呢，还是转账交费？”
销售促成的关键要点（ 4/6 ）
关键技巧：
 促成时机的选择
 识别客户购买信号的能力
销售促成的关键要点（ 5/6 ）
操作要点：
 多次促成
 在适当机会迅速促成
 学会帮客户做决定
销售促成的关键要点（ 6/6 ）
互动配合：
 前后呼应，再次肯定；
 让柜员在办理业务时再次予以肯定，坚定客户购买愿望；

课程大纲
ü
销售促成的注意事项 
销售促成的时机与流程
销售促成的时机
销售促成的方法
销售促成的时机
 客户仔细阅读宣传彩页时
 客户提出类似以下问题时
 询问红利领取方式时；
 询问变更或退保方式时；  
 询问保险公司情况时；
 客户询问办理细节时
 客户询问他人办理情况时
 客户对你的讲解表示赞同时
促成的方法
二择一法
利益说明法 
订单行动法