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2012开发高端客户其实没你想象的那么难(16页).ppt
【资料简介】
随着国内中高资产人群的快速增加,他们成为了购买保险的主力军;多了解这一群体的心理和需求有助于保险营销员开拓中高端市场。那么开发中高端客户到底有什么诀窍? 开发中产 建立影响力中心 经营人脉 提供多元化服务 灌输有钱人买保险的理由 接触高端 学会一击即中 服务到位自然加保 开发中产的重点是寻找影响力中心,然后向训练营销员一样训练他们。 性格活泼开朗 做事主动有主见 善于协调和决定 哪些人属于影响力中心 找到他 取得信任 让影响力中心清楚你心中的蓝图 信守承诺,严守职业道德,做好客户服务 取得信赖是转介绍的第一步 保持密切联系 向训练营销员一样训练他们 公司推出新产品时,寻找合适的影响力中心,与他们讨论这款产品的适合人群,经过讨论,他们就会非常熟悉,在生活中会不知不觉的谈起它,遇到适合购买的人就会自然而然的推荐给他。 产品讨论 邀请影响力中心参加公司举办的产品活动和培训,让他们对家庭理财和保险知识了然于胸,这样他们谈起保险时就会更自信,在朋友 中也就更有影响力。 保持密切联系 向训练营销员一样训练他们 产品培训 人脉是成功的第一关键,客户是营销员的第一资源。常年与每一位客户保持密切联系,并为他们提供多元化的服务,客户就会主动为你转介绍。 信函沟通显温情 活动举办有技巧 把握机会 真心关怀 信函沟通显温情 写信是一种很好的沟通方式。每三个月或半年给客户写一封信,内容包括 一段时间内的晋升及得奖情况 个人举办的活动及活动意义 公司新产品介绍 健康饮食资讯 投资理财诀窍 活动举办有技巧 法律研讨会:邀请律师到现场帮助高端客户解决一些法律问题 健康知识讲座:邀请医生定时来讲授健康讲座 活动后填写调查问卷,根据他们目前的需求,进一步联系跟进。 不定期的邀请专家举办活动 把握机会 真心关怀 经营人脉,关键就是在对方最需要帮助时,给予他真诚的关心和祝福。 经营人脉不能总把利益、赚钱放在前面,关键是要多关心顾客。 有些客户平时不联系,但出险时,我们要放下手中工作,像家人一样关心、帮助他,经过这件事情,他一定把你当成真正的朋友。 有钱人医疗、养老不成问题,可以利用保险制度保全资产,他们买保险不追求收益性,而是关注保险的安全性和流动性。 二、保险是确定性资产 一、保险是不抵债的 三、保险可以解决一定资金链断裂的难题 跟老板面谈,一定要一针见血,不可以长篇大论浪费时间,所以营销员一定要学好专业知识。 但是,一针见血是建立在信任的基础上。 老客户的加保,除了让他们深入了解保险的意义外,也要服务到位,让客户感受到真诚的关心。
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