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产说会会后72小时追踪要点(19页).ppt
【资料简介】
产说会会后追踪要点 会后追踪的时间 会后追踪重要性 会后追踪的操作流程 会后签单促成方法及话术 会后追踪的重要性 提升业绩、增强信心 回访答谢、增进感情 借用平台、获取转介绍(业务、增员) 为再次邀约做好准备 客户参加产说会三天内对于是否投保变数极大 产说会追踪时间 及时整理客户资料,填写客户情况反馈表 及时进行电话联系 准备面访资料 面访促成 产说会追踪流程 客户对此次活动的感觉如何? 客户对理财观念是否认同? 客户对理财产品是否认同? 客户现场签单或不签单的理由是什么? 与客户分开前你们的约定是什么? 及时整理客户资料 已签单客户 表示恭贺,约定手续办理时间 未签单客户 表示感谢,合理利用借口,预约面访时间 1.首先对客户的参会表示感谢,树立公司及个人专业形象 2.询问客户对此次活动的看法 3.解答客户疑惑 4.约定面访时间 及时进行电话联系 建议书 利益演算表 公司简介 产品彩页 其他行销辅助品 其他客户保单复印件 准备面访资料 1.包装公司奖品,利用奖品做促成或提高保额 2.强调保险利益 3.让客户有参与感 4.注意仪表谈吐举止大方 5.签单前后,不喜形于色 ,急于离开 6.使用辅助工具,引导需求 7.签单过程中,不要自制问题 面访促成 及时追踪,不要不闻不问 分辨真伪拒绝,做好下次铺垫 掌握方法,事半功倍 注意事项 激将法 推定承诺法 二择一法 风险分析法 利益驱动法 立即行动法 会后签单促成方法及话术 好胜是人的本性, 掌握人性的弱点,激发准客户的购买意愿! 激将法 话术: 您的好朋友× × ×已经投保了,以您的实力,每年为自己存XXX元,应该没有问题吧?更何况我相信您是一位非常有责任感的人! 假定准客户已决定购买,而不去征询客户的意见。 推定承诺法 话术: 请问您的出生日期是……? 请问您的家庭住址是……? 请问您的身份证号是……? “要么这样,要么那样”,的两个正面答案供客户选择, 而不是给出否定的答案。 二择一法 话术: 您是投资两份还是三份呢? 您是给自己投资还是给孩子投资呢? 受益人是写您妻子还是儿子呢? 利用一些感人故事,真实数据,强化人们的风险意识,建立他们的危机感。 风险分析法 讲一个真实感人的故事 讲述关于未来晚年生活的一些数据 问他身边有没有致富返病的人 利益容易驱使人们行动,促成是要强调保单利益 利益驱动法 话术: “您看年龄越大,保费就越高,反正迟早要办保险,早一天办早一天受益,更可节约保费!” “× ×先生,您的这份富贵花,既有养老保障,又有医疗保障,多全面啊” 通过采取具体推动客户购买的行为,引导准客户购买的过程 立即行动法
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