【资料简介】

收集客户资料
课程目标
通过本课程的学习，明确销售面谈的目的和重点，了解收集客户资料在销售流程中的重要性，掌握收集客户资料的方法和要领，学会收集客户资料工具的使用。

课程大纲
ü
销售面谈的目的和重点（1/2）
销售面谈目的
建立良好关系
收集客户资料
与客户达成共识
为设计方案作准备
销售面谈的目的和重点（2/2）
销售面谈的重点
收集客户资料
收集客户事实性资料
收集客户的感性资料
发现客户保险需求
找出客户保险预算
要求客户进行转介绍

课程大纲
ü
收集客户资料的重要性

课程大纲
ü
收集客户资料的方法和要领（1/2）
方法
询问法
观察法
查询法
……
收集客户资料的方法和要领（2/2）
要领
选择合适场所
选定最佳位置
相关记录工具、表格准备齐全
准备两支签字笔
多问少说

课程大纲
ü
收集客户资料工具的使用
《客户资料收集表》的使用
结语
成功收集资料的关键在于和客户建立情感与信任。