【资料简介】

接   洽
课程目标
使学员掌握接洽的原则和步骤，重点掌握如何通过寒暄和赞美，建立良好的销售氛围。
课程大纲
寒暄与赞美
销售流程
准客户开拓
售后服务
递交保单
方案说明
设计解决方案
寻找购买点
收集客户资料
接洽
安排约访
课程大纲
寒暄与赞美
接洽的原则
行为举止需得体
寒暄话题应适当
赞美语言得恰当
沟通态度显真诚
切勿忽略第三者
课程大纲
寒暄与赞美
接洽的步骤
自我介绍
建立良好的氛围
道明来意
课程大纲
寒暄与赞美
寒暄(1/3)
寒暄的好处
缓解彼此的紧张情绪
建立良好的第一印象
消除客户的戒备心理
创造销售的面谈机会
寒暄（2/3）
寒暄的要领
询问
聆听
少说
观察
寒暄（3/3）
寒暄的话题
公众话题
热点话题
客户感兴趣的话题
赞美（1/3）
赞美是开启客户心扉的钥匙
赞美贯穿在整个销售流程中，要时时处处寻找客户的赞美点
赞美（2/3）
赞美的要领
赞美要恰如其分
准确寻找赞美点，用心表达
不要太多修饰
赞美要与众不同
赞美对方的行为，胜过赞美对方的外表
赞美（3/3）
赞美点的寻找
0^10岁   最需要的是理解
10^20岁  最需要的是认同
20^30岁  最需要的是欣赏
30^40岁  最需要的是赞美
40^50岁  最需要的是尊敬
50^60岁  最需要的是敬佩
60岁以后 最需要的是崇拜