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街道门市的陌生拜访(16页).ppt
【资料简介】
为何要做陌生拜访? 1、增加准客户积累,增加拜访量 2、增强自信心,提升业务展业能力 3、扩大市场,占地为王 4、宣传公司,树立品牌 是什么 记住!出发前,一定要注意专业形象! 男同志着装要求:白色长袖或短袖衬衣,深色长裤;系深色领带;深色皮鞋和皮带;头发不超过耳朵,头发、面部和口腔保持干净整洁,最好不要留胡须。 女同志着装要求:职业套裙或套裤(长短袖皆可);着套裙一定要穿丝袜,配皮鞋;保头、面部和口腔发持干净整洁;化淡妆。 如何做好陌生拜访? 1、准备好展业资料(包括个人资料) 2、演练好接触话术 3、可以找一个搭档(男女搭配) 4、还要保持微笑。 怎么做 陌生拜访注意事项 1、要给客户留下好印象 2、拜访时间最好在3分钟之内 3、说话时面带微笑,语气要平和些 4、要懂得争取下一次面谈的机会 5,现场不要讲保险(可以说介绍 一个专业的保险顾问) 话 术 一、接触(开门话术) 业:老师(老板)早上好!打扰您2分钟,配合我们做一个有奖市场调查。 客:你是那个哟? 业:哦,我是XX人寿保险公司的保险专员,我叫XXX,5月是我司关爱服务月,我公司特地组织这次活动市场调查,凡是参加市场调查活动的还可以参加大抽奖。请问…..(开始问卷调查) 客:是不是又想叫我们买保险? 业:(笑)看来很多人找你买保险咯?(或者:我不会让你买保险,只是市场调查,看来你人缘好哟,嫩多人找你买保险) 客:(笑)多啦!每天都有。 业:那我们开始。请问……(再次进行问卷) 业:你的电话….. 客:为啥子留电话? 业:哦,是这样的,抽奖是凭电话号码抽奖,以保护客户的隐私,最好留随时能联系你的电话。 客:都有那些奖品嘛? 业:据我所知,大的有冰箱、彩电、数码相机、洗衣机、最撇都有一张毛巾,礼品多多机会多多所以一定是要留正确哟。 促成——留电话号码 业:好谢谢你的参与,祝愿你有好运气抽大奖。 客:谢谢… 业:不客气,到时候我把奖品给你送过来。(业务员离开) 注意:如果是做生意的就说“祝你生意兴隆,财源滚滚” 话术二 一、接触(开门话术) 业:老师(老板)你好!我是XX保险公司客户用服务专员,我姓***(出示名片)。有几个问题想请教你,打扰您2分钟可以吗。 客:我现在没空? 业:我知道你们很忙,所以只耽误你2分钟,你放心,不会占用你太多的时间。 客:我对保险不感兴趣 业:那没关系,今天目的是让你参与活动,并非叫你购买保险。你不介意多认识一个朋友吧。 业:5月是我司关爱服务月,我公司特地组织这次活动市场调查,凡是参加市场调查活动的还可以参加大抽奖。请问…..(开始问卷调查) 客:我已买了保险了? 业:(笑)很好啊,没想到你这么有保险意识,不过今天我们主要是做服务调查的。凡是参与了本次活动,将有抽奖机会哟 业:那我们开始。请问……(再次进行问卷) 业:好谢谢你的参与,祝愿你有好运气抽大奖。
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