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2012保险公司新人专项产说会会中操作手册(21页).ppt
【资料简介】
新人专项产说会之 会中销售流程 课程大纲 会中销售目的 会中销售流程 会中注意事项 保证客户全程参加会议; 促成客户现场申购保单; 预约客户下次拜访时间。 课程大纲 会中销售目的 会中销售流程 会中注意事项 会 前 准 备 客 户 迎 接 会 前 交 流 会 中 引 导 促 成 申 购 预 约 回 访 会 前 准 备 建议客户夫妻二人一起到场最好; 尽量不要让客户带小孩; 向客户强调准时到场; 提前30分钟在会场等候或陪客户一起来; 如需建议书请提前打印好,建议与产说会组合版本一致。 客 户 迎 接 指引客户签到,领取相关物品; 找好位置,坐在客户右边; 倒好茶水,做好接待。 会 前 交 流 与客户聊天,建立信任,激起兴趣; 沟通内容:家庭、新闻、理财、公司荣誉、 会议流程介绍等; 先不要谈产品,更不要忙于去讲解建议书; 提醒客户关闭手机。 会 中 引 导 按主持人提示,进入会前状态; 引导客户看宣传片; 积极参与有奖问答活动; 引导客户认真听主讲人的演讲,并观察其反应; 严禁在听演讲的时候与客户交谈,严禁一边听一边解释产品; 客户如有疑问,小声示意其继续听,演讲结束后再专门解答 促 成 申 购 1. 1.时机:主持人宣布现场优惠; 2.话术:张姐,听了刚才专家的理财观念和产品介 绍,您感觉怎样? 这是我专门为您设计的建议书,(分别讲 解:存多少、领多少、保多少),只有联 谊会现场的客户进行申购开户才有礼物领 取机会,我去帮你领你申购单,你稍微等 一下。(到工作人员领取,填写完客户资 料后)张姐,您需要在这里签个字…… 第一次促成: 促 成 申 购 2. 1.时机:主持人开始不停报出签单客户姓名时; 2.话术:张姐,你也不用担心,你填写申购单后公司会 马上录入电脑,但只表明你在联谊会现场申购 了万能账户,这样你即拥有开户万能送礼物资 格。但你不一定非要马上决定购买,你希望更 详细的了解产品,我会在会后上门仔细讲解产 品利益和责任,这时你再去考虑是否真正购买 也不迟。 同时,公司也会审核你的资料,以决定是否同 意你购买,不是每个人想买保险就可以买的, 公司也会很慎重的选择客户的。张姐,你只需 要在申购单这里签字就可以了。
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