【资料简介】

案例三十  你变、我变、人人在线
新政之下，由于艾生命的网点不能驻点营销，所以原有的销售模式在一夜之间变得没有了作用，小艾的收入也急剧下降，一度对这个行业失去了信心。
在营业区的统一组织下，小艾参加了公司的客情关系管理计划，把自己的客户进行了梳理分类，对于有上网习惯的客户以及网点人员，分别建立了养生、美容、亲子、运动、理财五个QQ群和微博、微信，由分公司和营业区牵头不定期举办各种线上线下活动，很快在自己的老客户群里建立了良好的口碑，转介绍接踵而来。
并且通过这样的方式，在不驻点的情况下，小艾每天都能在线上和网点人员沟通和交流，得到了网点人员的好评。成功将原来的协作关系变成了朋友关系。网点推荐准客户的数量不但没有因为不能驻点而减少，反而日渐增多。
小艾充分认识到，新政下，要积极主动改变过去的思路和营销模式才有出路，很快，他还建立了自己的VIP客户俱乐部。业绩不但超过了驻点情况下，还得到了公司领导的表扬和渠道的好评。
(本案例适合于各层级网点)
            通过微博、微信、QQ等虚拟世界的交流方式，抛开了现实中很多阻碍，使得客户经理与客户之间的沟通能够更加直接和深入，有助于客户经理对客户数据进行分类整理，针对客户类别提供不同的信息服务，是留住老客户、吸引新客户的有效方法。
案例解析
人员分工
配套工具
QQ群资料表 
依此方式依次建立美容、亲自、运动、理财QQ群资料表 
案例   精准定位  逐个突破
新政之下，由于艾生命的网点不能驻点营销，小艾没有机会和客户、网点人员进行面对面的交流，很多销售机会白白流失了。
很快，小艾发现，在新政环境下，能够及时取得第一手的客户资料是销售能得以顺利开展的重要工作，网点的客户资料主要分布在三个人手里，分别是网点主任，掌握了大量的VIP客户；大堂经理，掌握了大量的储蓄客户；理财经理，掌握了大量的营销客户，并且三个人掌握的客户都是互有交叉的。
毫无疑问，后台数据库里的VIP客户是优质客户群，但是小艾采取了各个击破的办法，首先从比较容易索取的营销客户入手，在充分的沟通了理财经理后，小艾主动拿出自己的老客户和理财经理共享推荐基金，很快拿到了第一批网点基金客户的名单，很快小艾把目标延伸到了传统开拓—储蓄客户上，通过精细的服务，小艾最终打消了主任的顾虑，拿到了网点VIP客户的名单。