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保险公司2012新人三个月衔接训练操作手册(7页).doc
 


所在类别: 寿险培训/新人培训
文件类型: DOC
文件大小: 83kb
资源语言: 简体中文

 

  【资料简介】
一、    新人三个月衔接训练介绍
三个月衔接训练(以下简称衔接训练)是新人上岗后最重要的训练阶段,以内勤为主导解决新人活动问题,对新人树立在寿险行业的发展信心、具备寿险营销工作的基本技能至关重要。
二、培训对象
(一)参训学员:已入司的寿险顾问。
(二)学员特点:
1、刚刚经过职前、岗前的培训,对寿险行业充满了热情与好奇,比较感性,容易激励;
2、有良好的缘故市场,销售第一单比较容易;
3、学员在销售中普遍存在恐惧心理,不知道应该如何开口;
4、主顾开拓能力不强,自我调节能力较弱,容易有挫折感,没有良好的工作习惯。
三、衔接训练目标
(一)量化指标:
1、新人活动率:第一个月80%;第二个月:50%;第三个月:50%。
2、新人三个月转正率:40%。
(二)培训目标:
1、通过主顾开拓的方法训练,建立自己的客户群;
2、通过主打产品的话术训练,初步建立产品销售的技能;
3、借助新人行销活动支持(各种形式的新人亲友联谊会)使新人持续提升业绩与收入,尽快顺利转正,树立在寿险道路上永续经营的信心。
四、培训时间
三个月衔接训练要求在新人上岗后的三个月内完成,每个月安排独立的训练时间。
五、培训模式
  结合各分支机构的实际,可依据以下模式,规划实施相应的训练:
(一)以“新人专属产说会”为核心的周单元训练:
  1、以“新人亲友联谊会、个人产说会(酒会)及职场产说会”的开办时间倒推衔训开始的时间,进行周单元训练运作,并确定与产说会目的及流程密切相关的训练内容,邀请讲师;
2、训练新人在缘故市场进行名单的搜集与挑选,填写财富100及准主顾卡,准备邀约缘故客户;
3、训练新人如何邀约缘故客户来参加专属产说会,每场邀约3-5人;
4、训练产说会主讲产品的销售方法:明确责任、设计和说明建议书、处理异议、促成训练等;
5、宣导产说会的目的、意义、流程及注意事项,训练新人如何借助产说会促成保单;
6、加强产说会保费的回收训练与通关,提升新人单独面对客户、处理异议问题的能力;
7、帮助新人及时总结每场产说会的经验与不足,解决新人共性的技能与心态问题;
8、请主管参与新人产说会的促成与保费回收,并指导新人做好缘故市场的转介绍,积累准客户。
(二)集中式运作的衔接训练
针对营销营业区增员较少、比较分散的特点,可以由中支或营业区每月集中组织5天的训练与通关,每天两个小时,有讲有练,下午实作,分三个月完成三个阶段的衔接训练。
1、进行组织与规划,安排参训人员,集中式训练可以是封闭、半封闭或开放式的;
2、以课堂训练为主,辅以重点内容的通关;
3、训练内容以“新人专属产说会”的开办核心,以客户邀约训练、产品说明与促成为重点,严格按照课程内容实施训练;
4、调动各分支机构的师资,并要求其对参训的新人进行跟进的辅导,如产说会开办前的邀约追踪,产说会开办时的参会及签单数量,后续的保费回收等;
5、及时总结并对反馈新人后续的活动情况,及时进行改进。
(三)兼职新人的周末衔接训练
针对兼职的新人,专门组织周末的衔接训练,即安排周六或周日的时间,对兼职新人组织专门的训练(集中两天)。...........

 

 

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