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保险公司2012新人三个月衔接训练操作手册(7页).doc
【资料简介】 一、 新人三个月衔接训练介绍 三个月衔接训练(以下简称衔接训练)是新人上岗后最重要的训练阶段,以内勤为主导解决新人活动问题,对新人树立在寿险行业的发展信心、具备寿险营销工作的基本技能至关重要。 二、培训对象 (一)参训学员:已入司的寿险顾问。 (二)学员特点: 1、刚刚经过职前、岗前的培训,对寿险行业充满了热情与好奇,比较感性,容易激励; 2、有良好的缘故市场,销售第一单比较容易; 3、学员在销售中普遍存在恐惧心理,不知道应该如何开口; 4、主顾开拓能力不强,自我调节能力较弱,容易有挫折感,没有良好的工作习惯。 三、衔接训练目标 (一)量化指标: 1、新人活动率:第一个月80%;第二个月:50%;第三个月:50%。 2、新人三个月转正率:40%。 (二)培训目标: 1、通过主顾开拓的方法训练,建立自己的客户群; 2、通过主打产品的话术训练,初步建立产品销售的技能; 3、借助新人行销活动支持(各种形式的新人亲友联谊会)使新人持续提升业绩与收入,尽快顺利转正,树立在寿险道路上永续经营的信心。 四、培训时间 三个月衔接训练要求在新人上岗后的三个月内完成,每个月安排独立的训练时间。 五、培训模式 结合各分支机构的实际,可依据以下模式,规划实施相应的训练: (一)以“新人专属产说会”为核心的周单元训练: 1、以“新人亲友联谊会、个人产说会(酒会)及职场产说会”的开办时间倒推衔训开始的时间,进行周单元训练运作,并确定与产说会目的及流程密切相关的训练内容,邀请讲师; 2、训练新人在缘故市场进行名单的搜集与挑选,填写财富100及准主顾卡,准备邀约缘故客户; 3、训练新人如何邀约缘故客户来参加专属产说会,每场邀约3-5人; 4、训练产说会主讲产品的销售方法:明确责任、设计和说明建议书、处理异议、促成训练等; 5、宣导产说会的目的、意义、流程及注意事项,训练新人如何借助产说会促成保单; 6、加强产说会保费的回收训练与通关,提升新人单独面对客户、处理异议问题的能力; 7、帮助新人及时总结每场产说会的经验与不足,解决新人共性的技能与心态问题; 8、请主管参与新人产说会的促成与保费回收,并指导新人做好缘故市场的转介绍,积累准客户。 (二)集中式运作的衔接训练 针对营销营业区增员较少、比较分散的特点,可以由中支或营业区每月集中组织5天的训练与通关,每天两个小时,有讲有练,下午实作,分三个月完成三个阶段的衔接训练。 1、进行组织与规划,安排参训人员,集中式训练可以是封闭、半封闭或开放式的; 2、以课堂训练为主,辅以重点内容的通关; 3、训练内容以“新人专属产说会”的开办核心,以客户邀约训练、产品说明与促成为重点,严格按照课程内容实施训练; 4、调动各分支机构的师资,并要求其对参训的新人进行跟进的辅导,如产说会开办前的邀约追踪,产说会开办时的参会及签单数量,后续的保费回收等; 5、及时总结并对反馈新人后续的活动情况,及时进行改进。 (三)兼职新人的周末衔接训练 针对兼职的新人,专门组织周末的衔接训练,即安排周六或周日的时间,对兼职新人组织专门的训练(集中两天)。...........
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