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情人节专题:和你的客户谈恋爱(17页).ppt
【资料简介】
世界上第一个推销员是谁? 伊甸园中的那条蛇 它将一个苹果推销给了 亚当和夏娃 销售是媒人,我们的保险产品就是丘比特 销售就是与客户谈恋爱的过程 销售工作的重点之一就是赋予产品生命力,把产品变成客户的恋人,让产品与客户建立情感联系,爱上我们的产品 客户需要呵护和关爱, 需要交流和帮助; 要以一颗平常心对待每一位客户; 对客户的服务要像对待“恋人”那样, 做到真诚、细致、周到。 不勤快、没有行动力 你中意的女孩没有很容易追到手的,因为你不是绝世帅哥 对待客户第一要素是:勤快 一、勤打电话增加印象(营造甜言蜜语的氛围) 二、勤拜访,联络感情(营造对TA很在乎的氛围) 脸皮不够厚 被喜欢的人拒绝,非常正常,但如果一被拒绝就灰心丧气机会永远不会光顾你。 客户拒绝每天都在发生,要想与客户谈成恋爱,脸皮就要厚一点,也就是遭受挫折的心理承受能力要强 ,锲而不舍去拜访 不够浪漫 女孩子喜欢浪漫,喜欢风花雪月、所有漂亮的东西。不能只傻傻讲“我爱你”,需要给她送礼物。 客户也是如此,拜访的时候带点小小的礼品,节假日发个问候的短信,让TA感觉你时刻在惦记着TA。 没有责任感 没有责任感的人让人没有安全感,女孩子都不会选择。 一旦签单成功,切记不可从此不闻不问,要做好售后服务,保单递送、分红报告书递送、保全服务等,不时关怀一下客户,让他们感到我们值得信赖,转介绍就更好开展。 —美国推销大王坎多尔福 恋爱法则 察言观色(了解客户需求) 望:年龄、个人素养 闻:脾气、性格特点 问:职业、文化学识 切:对话、提问、进一步判断对方 言行举止获取好感 形象:端庄、整洁、不怪异另类 行为:大方、得体、成熟 语言:礼貌、赞美、委婉、巧妙 一个人在做决定的时候,都会有恐惧感,害怕错误的决定,害怕花 冤枉钱,我们必须给他安全感。 为什么选择此款保险 找准需求:可以解决客户的什么问题 (保障、理财、养老、教育) 利益引导:客户可以获得什么利益 特别之处:新华的优势、产品的优势 彩礼聘金不可少:小礼物、资料等 (小礼品增进大感情、吃人嘴短拿人手软) 准备充分:计划书、保单、笔、计算器 大胆求婚:假设法、递保单、点头微笑 坚定信心:成交关键在于敢于成交 成交总在五次拒绝后 只有成交才能帮助客户
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