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产品说明会的后续追踪(15页).ppt
【资料简介】
产说会后续追踪 1、产说会已结束,你是否为还没有收单而感到郁闷? 2、问题在哪? 3、你是否已经做好后续的追踪? 有技巧的追踪 产说会举办后最核心的问题 -已签约客户保单是否回收进帐? -未签约客户能否回访再次促成? -参会客户可否变成转介绍来源? 保单回收、保费进帐 意向签单客户 毋庸置疑,对于已在产说会上签 署意向的客户,下一步最重要的工作,就是 如何将意向变为实际的保费。 时间:越快越好 跟进:打消客户的顾虑 重点:强调客户的缴费方式和保险利益 如遇到客户现场签署意向,却没有实际投保意愿的客户,不要再三催促,避免客户反感。同样感谢客户的参与和支持,同时要求客户转介绍,介绍其他人员参与到活动中来。 放长线 钓大鱼 未签单客户 会后需要对听完全场产说会,却没有签署 保费意向的客户进行回访,了解客户不签单的原因。 不签单应对招式: 1、经济原因的——可作为增员对象 2、产品不符合自身需求的——了解客户的真实想法,提供更贴身的保障计划 3、纯粹为礼品而来的——感谢客户的参与和对我们公司的关注,要求客户转介绍其他人员参与到活动中来。并告知转介绍其他人员参会,也同样可获得礼品。 聪明人能够在无奈中找到机会 未听完即离开的客户 会后主动与客户联系,不对活动本身和保险产品作解释,了解客户离场的真正原因,并做相关后续工作。 回访目的: 感谢客户 树立良好的公司及个人形象 避免客户对一次活动的不热衷,导致今后对公司及类似活动的排斥。 谁都会有机会 会后追踪 及时追踪,不要不闻不问 分辨真伪拒绝,做好下次铺垫 掌握方法,事半功倍 千万记得现场促成后的客户还是要反复拜访,就算多次拜访后没有收费成交,也要将它纳入客户卡中持续追踪。 客户联谊会只是业务协助措施,真正的业务还是要靠业务人员到客户家中去完成的。 追踪越到位,效果越明显 追踪就是要把拒绝转化为肯定,让客户拒绝的意愿动摇,伙伴就乘机跟进,最终让客户接受自己的建议。当然,好的效果有赖于各位伙伴的前期准备,细节决定成败,80%的成功来自于前期的准备和付出。 分享一些收单话术…… 1、二则一法:您准备用自己的卡交保费?还是爱人的卡? 您决定了没?是先给自己保?还是给孩子保? 2、礼品促成 + 强化购买点: 我也知道像您这样的客户并不是稀罕这些礼品,其实最重要的是您购买了鑫尊分红保险以后,您和您的家人就拥有了一份终生的保障,而且还获得了我们公司的投资理财专家为您提供的长期的服务,拥有与生命等长的现金流,这才是最重要的。 3、说实在的,您是不是觉得把钱放到这里还有不放心呢?(您是不是对我们公司还有疑问呢?您是不是对产品还有不清楚的地方呢?您对我还有什么要求呢?) 找出客户拒绝的真正原因并处理,再次促成. 如果能找出 分享一些基本的保险理财话术… 一、钱存银行更方便 你说的有道理,存银行方便是方便,可是现代社会把钱存下来也不简单。我们常常是钱有多少花多少,想存点钱却常被强烈的消费欲冲垮,买保险可以令自己养成强制存钱的好习惯,我许多朋友都是这样的,你不妨试一试。 其实把钱放进保险帐户也一样方便,而且这个帐户只属于你自己,既不会被冻结,别人也不能领。再说了,保险帐户相当于活期存折、定期利息,如果你还有顾虑的话,可以把应急的钱放银行,把其他的钱存保险。
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