【资料简介】

电话约访与开门话术

保额销售训练课程
  为什么要打电话？
安排约访，获得面谈
电话约访有什么好处？
电话是立即的
电话是相互的
电话是主动的
电话是有经济效益的
电话约访的事先准备步骤
A、 联络工作准备步骤
——计 划 30 
——储备名单
——选择地点
——记录工具
    电话联络追踪表    日期——         姓名——
B、自己的准备工作
——练习话术
——练习微笑
——热诚和信心
电话约访的事先准备步骤
      电话约访应具备的技巧：
打电话让自己处在微笑的状态下
讲求音量与语速的配合
尽量使语气、语调协调一致
下午做电话行销时可站起或挺直腰打
如果不认识，可用声音辨别对方的长相
适当提问

关键点：①开门见山  ②出于礼貌   ③让新主顾放心   ④异议处理  
业：您好，您是张先生吗？我是您的朋友王先生介绍的，我叫艾xx，在XX保险集团工作，我想拜访您。（开门见山）　　　出于礼貌，要先给您打个电话，征得您的同意，不知道是不　　是有时间(不是问他，不能让他打岔，如果回答，肯定是没时　　间) （出于礼貌）不过您放心，我不会让您为难的，我只是　　帮您做一个需求分析,买不买没关系,您看看我讲的有没有道　　理,您的朋友对我很信任,我不会让您埋怨他的（让客户放心）
客：我这周没时间（客户推脱）
业：是吗？您的朋友也说您很忙，这样吧，我下周再给您打个电话，真不好意思，打扰您了?（谢谢，再见。）

一气呵成的电话约访话
术
     
电话约访技巧

非常关键的环节
你可以直接在电话中告诉我呀！
王先生，这个构想对您而言相当重要。我希望亲自向您做最清楚的说明。就因为这样，所以我必须当面向您展示一些资料，并且在私底下与您共同来讨论。不知道您在明天上午或是下午，哪个时间比较方便？
电话约访可能遇到的拒绝示例
当一切的努力都归于失败时
王先生，没关系。虽然您现在没有兴趣，我想如果下星期再跟您联络的话，应该会比较方便吧？