【资料简介】

职业形象与礼仪

课程目标
塑造并维护自我职业形象，通过行为 礼仪的应用以及内在修养的把握，在销售的过程中给客户留下良好的印象，提高销售效能。

课程大纲
 行为礼仪 

职业形象的具体表现
外在形象
仪容仪表
内在修养
品德素养
专业能力
知识结构
职业形象（1/2）
职业形象（2/2）
职业形象－重要性
 新闻播报主持人的仪表
 娱乐节目主持人的仪表
 新闻播报与娱乐节目
　主持人的仪表对换 ……
职业形象－重要性

课程大纲
 行为礼仪

进门礼仪
进门礼仪
准时
敲门
介绍
握手
   递送要领：
  将名片置于掌心，字的正面朝向对方
   托住名片双手递上
   30度鞠躬礼，不忘寒暄

   接收要领：
  恭恭敬敬，双手捧接
  认真观看，读出名字与职务
  致谢意，礼貌寒喧

递接名片（1/2）
   注意事项：
   必须起身递接名片
  不要在上面写字或作标记
  不要来回摆弄、玩弄、弄污
  不要遗忘在座位上或不小心落在地上

递接名片（2/2）
座次安排－客户家中（1/4）

主人
座位
你的
座位
 一般地，到客户家中拜访应首先请主人落座，  
   以视敬重；如主人热情你要选择好自己的座  
   位，不可喧宾夺主；如主人先落座，其座位
   即为主位，不必要求移位
主人
座位
座次安排－客户单位（2/4）
客户
座位

你的
座位
 一般地，到客户单位拜访应在　
　客户允许情况下就座，经允后　
　真诚道谢；应坐在客户右侧，　
　切忌坐在客户对面
座次安排－饭店用餐（3/4）

客户
座位
你的座位（埋单者）
客户随行人员
陪同
座位
 请客户在饭店用餐，应先请客户落座，主宾座位是正对门口的位置，客户右侧为请客人即埋单者的位置
座次安排－乘车座位（4/4）
 如客户亲自开车，你应坐在客户旁边的副驾位置，不可坐在后排右侧的主宾位置
 如果是你开车，应请客户坐在副驾位置，
　随行与陪同人员坐在后排
座次安排－乘车座位（4/4）
客户座位
（主宾）
陪同人员
客户随
行人员

课程大纲
 行为礼仪
内在修养（1/2）
品德素养
职业道德
行业准则
社会公德
人格魅力的体现
内在修养（2/2）
专业能力
工作态度
职业素养
知识结构

留下良好印象
再访氛围融洽
服务周全到位
成功就在前方
结语
    魅力来自专业的外在形象与完美的内在修养。