【资料简介】

银续督训岗位职责
         好的时候不要看得太好，坏的时候不要看的太坏，重要的是把平时的基础打好。
今日之督训，明日指挥官
寿险业的主要运作特点---是队伍的经营
 
队伍和队伍的竞争， 实际上是管理者之间的竞争！
      
在寿险公司，督训的强弱决定了一支队伍的强弱！

寿险队伍的经营就是——会议的经营！

检验督训工作能力的 重要的、唯一标准
会议经营能力
请思考……
会议经营是什么？
会议经营在业务部的经营管理中起到什么作用？
可操作的形式有那些？
操作流程和相关要点？
目    录
会议经营的定义与功能
会议经营的形式与评估
会议经营的定义：
          会议经营是定期检查活动管理、辅导训练、业务拓展等工作的重要手段，是追踪各项KPI指标、比较数据、诊断问题、研讨解决方案、明确经营重点的系统运作。       
           会议经营是周经营各环节运作的重要载体，是周追踪、周激励的 “主阵地”

为了有效推动经营计划
为了追踪绩效进度与结果
为了营造属员成长的空间
为了相互交流与学习
为了建立团队文化、塑造团队精神
目的
会议管理的四大功能
会议管理
总结
督导
导向
预警
务实   及时   明确   简约
会议经营的基本要求
数据准确
目的明显
有效反馈
总而言之
 会议经营好了，团队自然就有了向心力，也就有了所需要的业绩，所以，对于督训来说，学习会议管理的基本技能就是很有意义的工作了。
目    录
会议经营的定义与功能
会议经营的形式与评估
常见的会议形式
常见会议形式
早会
夕会
周例会
月度例会
其他形式的会议
早会的诉求重点
是基础会议
是日常管理的重要表现形式，
是队伍学习知识、了解公司制度、养成良好习惯的场所
增进团队凝聚力、相互激励、塑造个人和团队荣誉、落
    实企业文化等。

        ***早会的主要责任人——督训、主管
        
          贯彻管理者的管理思想和意图
早会的作用
一、可以统一员工的思想和行动，鼓舞员工的士气，增强团队凝聚力和
       战斗力。通过召开早会，把员工的思想和行动统一到团队的业务经
       营上来，营造团队良好的氛围，使员工产生自豪感和归属感。
二、做好当天工作的基础和保障。俗话说，“一天之计在于晨”在早会  
       上通过布置当天工作，可以使大家明白当天的重点工作和目标，围
        绕重点和目标去工作。
三、增强员工的整体素质，通过早会传递信息、组织员工学习，进行典
       范分享，使员工不断增长知识，学到和掌握更多的专业技能。
四、对员工是一个很好的锻炼。尤其对新员工，参与早会上的宣讲，可
        以帮助他们尽快融入团队，得到了在更宽广的舞台上锻炼的机会。
五、增进和加强沟通，发现、分析和解决业务经营中出现和存在的问题
早会基本流程：
考勤点名
新闻资讯
晨操(选)
开心金库(选)
典范分享（选）
专题讲授(选）
实战演练
业绩通报
政令宣导
司训结束
 (整体会议时间控制在30-50分钟之间为宜)
早会形式多样化
现场管理（本部、队伍架构较完整的机构）
按照早会基本流程实施
非现场管理（跨区组）
电话考勤
当日工作安排汇报
主管日常追踪（指标、新契约、亲访）
其他内容传达（信息、政策）
 新闻资讯
 业绩通报
 典范分享
 实战演练

早会核心四步曲
目的：
为队伍提供时事信息，积累素材，为客户沟通做好铺垫。
要点：
要求督训提前搜集时事信息、行业信息、时下流行话题。
辅导队伍学会整合信息，并将其运用到平时的客户沟通中，用以应对一些客户提出的疑问。
逐渐引导队伍形成自主的信息积累习惯。
核心“四步曲”之一
一、新闻资讯
目的：
固化知识、提高技能。
要点：
督训需要进行充分的提前沟通，落实具体进行演练的人员和内容，以保证演练的实际效果。此外确保队伍轮流演练，保证人人参与。
演练内容可围绕：疑难单客户的问题处理、大单客户的沟通维系技巧模拟；话术演练（例如新契约接触促成的现场模拟，分红报告的的递送）；根据最近工作中遇到的问题和这一时间段对业务的要求。
核心“四步曲”之二
二、实战演练
目的：
树立先进、理解和贯彻分部工作的方向和意图
要求：
根据一段时间内业务解决情况树立一些可以分享的对象，并且一定要事前沟通，让分享人员在分享中还要贯彻分部意图
分享环节的要求
1、先感恩
2、介绍所解决的疑难客户情况/亲访服务/新契约促成情况
3、是如何操作的
4、客户当时的反馈或所达到的效果
5、一点好的建议
6、下步工作目标
核心“四步曲”之三
三、典范分享
目的：
根据方案和标准化运作节点要求， 针对新契约和指标进行有重点的追踪，以提升小组新契约和指标。
要点：
1、根据标准化周经营需达成的目标和阶段进度来分析现在的具体达成情况，找出差距做好计划
2、关注个别人员当日行程和亲访客户的情况。
3、针对以上情况团队成员共同给予指导和帮助。

核心“四步曲”之四
四、业绩通报
注意事项：
1、程序要紧凑,节奏要明快，实现上下贯通。
2、控制时间，不易过长，防止和避免分散员工的注意力和影响 
   其他工作。
3、制定完善有关制度，使员工积极参与，正常出勤，不迟到早
   退，如期参加。
4、是让员工广泛参与，给每个人提供主持的机会，充分锻炼和
   展示自己，避免唱“独角戏”。
5、员工参加早会要有一个良好的状态，精神抖擞，士气高昂。
6、加强追踪，对前期召开的早会布置的工作要进行追踪，对完
   成好的给以表扬，对未完成的查找原因，制定措施和目标，
   确保把布置的工作圆满完成。
7、各个阶段的早会内容围绕业务工作重点

营业单位早会安排表
夕会——疗伤解瘀，心理建设。追踪活动，技能提升，亲访及标准化工作进度检查，次日工作的计划和安排。
夕会的主要责任人——督训、主管