【资料简介】

卓越团队经营哲学案例
团队主管：AA
当前职级：高级经理二级
个人荣誉：

—连续4年荣获百万营业部经理荣誉称号
—2009年入围总公司“金牌讲师”

—分公司月度十杰、三星会员、万元先锋
—分公司百万营业部
营业部经营哲学
 “快乐、和谐、奉献、感恩”
快乐的含义——掌握技巧，善用工具，达成目标，寿险行业的快乐指数来源于持续的达成既定目标。
和谐的含义——团结拼搏，协作互助，携手共进。和谐的氛围和工作环境是引进高素质从业人员的前提，而氛围靠团队的每个成员来营造。
奉献的含义——助人利己，大爱无疆，责重泰山。以无私的分享放大自己的快乐与成长，尽责任可获得长久的利益和快乐。
感恩的含义——活水源头，心镜明亮，至诚至信。感谢公司给我事业发展的平台；感谢客户给我信任、发展的机会；感谢主管给我引见、成长的机会；感谢伙伴予我支持、共谋发展；感谢家属奉献关怀、予我力量。
团队经营哲学——营业部成长的灵魂
团队经营思路
        ——每年结合部门实际情况坚持做好三件事，直到成为部门的习惯和优势。
      如2009年确定的出勤主题，经过一年的长抓不懈，出勤已成为每个团队成员的习惯，2010年重新确定新主题
2008年经营主题——活动率、件数、人力
2009年经营主题——活动率、人均件数、出勤
2010年经营主题——活动率、人力、工作日志
2011年经营主题——人力、件数、工作日志
团队成长方向
       ——目标100%，快乐文化的源泉
目标是全体伙伴快乐的源泉：
        营业五部自成立以来，一直倡导“达成目标是全体伙伴快乐的源泉”，每一位伙伴对目标达成都很看重。个人达成目标能获得小快乐，全体达成目标才是真快乐。学会将大目标分解成阶段的小目标，有步骤、有计划的达成比无序混乱的工作更有快乐指数。长期达成目标看似需要付出代价，但是可获得长期的快乐和利益；相反失去目标或者放弃目标才是痛苦的开始。
团队成长基石
     ——基础工作 (出勤成为习惯是建设和谐团队的基本诉求)
让出勤成为一种习惯，从部门成立起就树立正确的团队价值观：
出勤是个人对团队奉献的具体表现;
出勤是建设和谐团队的第一步。
具体做法：
       一是从新人入司面谈开始，敢于要求必须专职出勤，原来有工作的必须办完辞职手续才能上岗；
       二是交工作日志才算出勤，提出“人志不离=出勤”；
      三是营造不出勤是损害团队荣誉的氛围。
       2009年坚持一年后，出现了这样的可喜景象：团队中有一人不出勤，会有十几个关心电话主动打过去，不出勤已成为不正常现象的代名词。
团队出勤记录表
用心经营工作日志，将感恩的经营哲学融入到经营日志中：
感恩主管通过工作日志批阅辅导自己；
感恩公司提供这样好的工具；
感恩家人的支持让自己准时出勤投入工作中；
……
具体做法：
       一是业务员真实记录拜访，未写工作日志或虚假填写视同缺勤；
       二是用旧活动日志换领新活动日志（部门支持），未用心填写不享受领用待遇，自己购买。
团队成长基石
       ——基础工作 (工作日志承载奉献感恩文化1/2)



团队成员工作日志填写范例
团队成长基石
        ——基础工作 (工作日志承载奉献感恩文化2/2)
主管用心批阅体现对团队成员的奉献和感恩
1. 增员拜访；
2. 新增主顾；
3. 收获、心得体会、遇到的问题及需要主管如何协助；
4. 拜访目的；
5. 拜访注意点。
1. 增员拜访；
2. 新增主顾；
3. 收获、心得体会、遇到的问题及需要主管如何协助。
业务经理重点关注三个点: 
业务主任关注五个方面： 
有意愿做组织发展人员重点关注
全员每天重点关注
拜访阶段：接触、观念沟通、产品说明、递送建议书、促成、回访 等     
工具使用：问卷、卡、贡柑、福礼包，甲流手册……
收获、心得体会、遇到的问题
及需要主管如何协助？
工作日志填写重点关注点
        将客户档案整理与工作日志结合起来，每天的计划源于每月26日整理的客户档案整理名单。
重点关注A40和C10：
       ——A40是指拜访过，可邀约参加产说会的客户
       ——C10是指递交过建议书，成交意愿强烈的客户
       当日工作计划栏目中的客户名单及拜访名单紧紧围绕A40、C10。
团队成长基石
——基础工作 (客户档案整理承载对客户、对公司、对家人感恩文化)
A40
C10

工作日志中围绕A40、C10填写的部分
经营案例:   国庆假日经营
假日经营诉求：100%活动
主管认识：假日100%活动是对团队经营文化的集中检阅
    9月底营业五部全员在高级经理的带领下，全员统一思想。愿意共同努力通过“十一”国庆假日经营的实践来验证团队的经营哲学，明确提出了10月8日100%活动的10月第一阶段目标。
具体动作:
动作一：统一思想，认为月头开单是高效工作的开始。首先全体伙伴达成共识月头开单是正确的事情，值得长期坚持来做。然后全体伙伴写下三条月头开单的好处，同时写下三条不达成月头开单可能造成的后果。再由部分伙伴进行了分享。最终达成共识，人人斩钉截铁做到10月8日100%活动。
动作二：整理名单，依托工作日志，明确假日拜访对象。假日很多客户预备出游，所以名单整理可分为两类：假日出游客户10人和假日在家的客户10人。针对出游客户，着重在节前沟通出游方案，重点沟通全家出游的意外风险保障；针对假日在家的客户，提前预约假日七天一定有一次轻松、愉快的见面。
动作三：填写个人假日行程安排，主动回馈。假日行程安排由组员汇报给业务主任，业务主任的行程安排汇报给业务经理。并在假日期间每天主动回馈，主动汇报假日经营完成进度。
        最终营业五部全体伙伴圆满达成了10月8日预收100%活动的目标！人人感受到了达成阶段目标的喜悦与快乐!
        
       山东BB因突破一个观念、改变一个动作，主动地改变了对工作日志的看法与做法，从中获得意外的客户信息，并取得客户的高度认可。
       记录工作日志的关键是只要持续做、认真做，就能获得源源不断的业绩。业绩高低与填写工作日志的好坏一定成正比。
   工作日志是业绩的晴雨表
2005年7月入司至今，连续57个月每月4件以上，月均9.2件、2.2万标保
目标——“如果你能坚持30年的四星，你就能成为中国寿险业的伟人”