【资料简介】

症状一：有的客户说好了要来，但是早上又推脱有事来不了，业务员急三火四找新客户又怕人家知道自己是来顶替的，导致业务员以后不敢请客户。
处方：突发事故很平常，首先要保持心态平和。告诉客户将他安排在下一场的答谢会上，然后灵活激动速找新客户，但要注意话术。
话术：张姐，我们公司现在开展“福气升级、国寿有礼”刮奖活动，奖品是健康经络按摩仪，我知道你一直都在关注养生之道，同时也是我最感恩的客户，所以我也想把这份礼物送给你，今天上午8：30我们公司举办本次活动，由公司领导现场颁发礼品，希望可以借助这次机会将健康送给你。
症状二：有的老客户非常有钱，但由于自己这几年服务不周到，所以不好意思邀请。
处方：正确认识答谢会意义：答谢会是感恩客户的曾经支持，它即可表达谢意也可真诚的表达歉意，最终目的是让客户感动，增进友谊，让答谢会在自己跟客户之间再牵红线。
话术：张总，我这次请您主要是想让您了解一下在新形势下国家的最新动向，相信会对您在企业经营方面有很大的帮助，同时也表达我的歉意，这几年来由于要接送孩子上学不能常去看您，希望您不要介意。
症状三：有的客户现场签了单，但回到家后又反悔，让业务员的情绪一落千丈。
处方：心态平和+透明的前期沟通+自信心+良好的促成技巧
措施：首先安抚客户，不给客户增加心理负担，然后带上相关资料登门再拜访与客户建立同理心，“这事如果是我的丈夫不与我商量而自做决定，我同样也不会同意的，但现在物价上涨的这么厉害我们真的能存住钱吗？福禄双喜产品不但可以保本，同时可以增值，让我们辛苦挣的钱不缩水，抵御住通红膨胀，我们何乐而不为呢？”
症状四：专题讲完之后，业务伙伴只会干等着主管和组训促单，而自己也不和客户交流，把客户干晾在那。
处方：学会观察，细节决定成败
措施：
在讲师讲专题的时候一定要认真观察客户的表情，以此来了解她是如何来看待本次会议的。
开场白：“张姐您听的怎么样啊？”
结合专题内容客户交流，来发掘客户的保险需求。
答谢会的病症虽多，但一定要坚信：